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动物园保安部日常工作的重要性
1、从队员的思想觉悟抓起,通过开会、文件学习、文化宣传上多方面对队员进行全方面教育,使其充分认识到开展此项工作的重大意义,让每个队员在思想上有足够的认识,首先热爱本职工作,爱岗敬业,全心全意投入到实际工作当中去;其次,树立正确的人生观、价值观,把为首都、为公园做好安保服务工作作为自身荣誉的事去做。
2、从队员的自身素质抓起,对每位队员从点滴生活小事上严格要求,尤其是对队员着装、形象和文明用语上进行彻底检查和培训,在着装上严格按照保安公司统一配发制服进行穿戴,在文明用语上进行了保安员礼节礼貌规范的培训,要求保安员在岗位执勤中严格使用文明用语,做到对领导和游人“来有迎声,走有送声,问有答声”,使其在工作中树立良好的服务态度,进一步提升服务质量。
3、严格制定相应措施,落实到工作中去,根据公园一体化服务精神和保安公司服务质量标准相结合的原则,在保安队范围内制定了保安员服务标准,重点从着装、仪容仪表、礼节礼貌、岗位纪律上做起,并要求保安员加强学习,落实到实际工作当中去。
4、加强“微笑服务行动,亲和安保行动”活动的宣传力度,使全队掀起一股学习文明用语、运用文明用语,做好人好事、助人为乐、争创优质服务标兵、文明标兵的热潮,尤其保安员在晚上巡逻静园期间,对与家人走散、丢失小孩主动帮助寻找,对迷失道路的游人进行指路,做到不厌其烦,给游人留下良好的印象。使一体化服务更加深入化、细致化,把安保工作水平上一个新台阶。
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