养老驿站运营管理方案

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养老驿站运营管理方案

一、驿站工作八项基本通则：

1、“顾客的需求永远是最重要的 ”，每一位员工都必须将公司的服务

理 念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到言行中，到每个工作 环节中，为每位顾客提供优质的服务；

2、敬业是最卓越的工作态度，今天比昨天更努力，全心全意热爱工

作，让敬业成为一种习惯，敬业在任何时候任何地方都会让我们出类拔 萃；

3、忠诚是无价之宝，忠诚于顾客，忠诚于企业，忠诚是相互的，忠

诚是价值之源，忠诚的最大受益人是我们自己；

4、驿站的盈利是公司的生命线，其他职能部门人员应从公司全局出

发，树立良好的部门合作意识，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚 协作，全心全意为运营工作服务，同心协力排忧解难，坚决摒弃本位主 义；

5、开源节流。在工作中力求节俭，合理整合，有效利用资源，不浪

费公司资源；

6、一律服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到 “先服从后建

议”。对公司的经营决策、规章制度、管理方式等有不同见解，应遵循逐 级汇报的方式提出，不得影响正常工作；

7、融入团队，增强协作，没有完美的个人，只有完美的团队，任何

时候都需要团队精神，团队协作能取得巨大的成就；

8、遇到问题，第一时间解决问题。一流的人找方法，方法总比问题

多，用对方法做对事，不要把问题推给上级，主动找方法才能脱颖而出。



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