产品经理一文读懂!企业微信的7个重要功能与实操经验(附总结清单)

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企业微信已经成为了很多企业必备的办公工具，但是并不是它的很多功能却没能被很好地利用。本文从两个方面介绍企业微信的7个重要功能，希望对你有帮助。

自从前段时间Wetool被封杀，非常多小伙伴都在找替代的运营工具，这样一来，企业微信可以说是最合适+最合规的官方运营工具了。

结合上周企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能，企业微信变得「更香」了。而且现在流量越来越贵了，金融、教育、零售电商等各行业都在将用户沉淀在企业微信，便于后续持续触达。

最近自己也在研究一些私域流量打法，所以结合各种圈子里看到的经验和分析+自己的摸索，提炼出关于用企业微信的7个重要功能和7个小经验，分享给大家。

写这个文章时，问了自己两个问题：

如果我现在就用企业微信承接用户流量，有哪些功能是必须知道的？ 在企业微信使用过程中，能提升效率的经验有哪些？ 下面的内容就围绕着这些问题去写的。 如果懒得看文章，看这份总结清单就好：

企微内部群主要分成3种：全员群、部门群、内部群。

企微外部群主要分成2种：纯企业微信群、微信个人号混合群，会有【外部】标记。

纯企业微信群：上限500人，群内都是各公司的企业微信用户，无微信个人号。

微信个人号混合群：上限200人，群内既有企业微信，又有微信个人号。 Tips：

如果通过微信个人号群主拉企业微信建群，则群人数上限只能为20人，所以如果要建外部群，需要用企业微信号发起群聊，再拉入微信个人号用户。 企微的消息群发形式有2种：企业管理员操作 、个人操作，可以用来群发个人消息或群聊消息。

企业管理员操作：企业管理员均可一键分配内部企微成员发布至所有客户（企微号成员需确认发送），企业群发的话，每位用户每月最多可收到4条消息，这个也方便总部统一分发内容。

企微个人操作：每次可选200位用户或群，可按标签、日期筛选，每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序，经过测试，每次群发的消息，最多可以有10条消息。 Tips：

这里的功能可以让社群运营节省非常多的人力，其中最近更新的防骚扰功能，也非常给力。

社群的自动功能： 个人号的自动功能： Tips：

企业微信在数据统计的能力相当强大，很多细节的数据都有。 运营者想不回用户信息，摸个鱼都被记录得明明白白。 其中，最主要是联系客户数据及群聊数据。


联系客户数据：包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等，管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细，并且可以导出。

群聊数据：包括每个企微的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等，都可以查看到。

对比起微信个人号，企微的朋友圈会有比较大的限制，发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。

企业管理员操作：可统一创建朋友圈内容，成员确认后，可发表到每个企微成员的朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。 企微个人操作：一天可以发布多条朋友圈，但每个好友每天只能看到1条企微成员发布的朋友圈。 Tips：

对于不同标签的用户，可发布不同的朋友圈内容，精准营销。

这个相当于是官方自带的「群裂变」功能，可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

目前每个群活码上限是5个群，每个外部群为200人，相当于可添加1000人进群，而且群活码二维码不会过期，方便线下门店打印物料。 Tips：

如果社群用户量比较大的话，建议可用第三方活码工具，提前建好群上传至活码工具，否则会有坑。

员工离职可将客户导流至其它同事企微。

而且最近优化了导流确认的流程，客户24小时不点击拒绝则默认同意转换到新的企微同事里，提升了客户导流转化率，非常方便。 要知道，企微和微信个人号一样，都是需要养号的。

养号的核心，其实是保持正常企业的操作，比如以下操作： 目前了解到的一些经验数据：

主动添加：新企微每天发送申请数不超过60个，高权重老号不超过300个；

被动添加：新企微每天200~400人左右，高权重老号每天800~1000人左右。

当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为非正常引流，会有限流限权处罚。

如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加大处罚。

处罚阶梯节奏：限制添加——>企微员工号被封——>企业主体被封

其实相对于个人微信，企微不那么容易被封号。（除非是大量的投诉和诱导传播的行为，具体边界仍在摸索中）

这个内容管理员可以在后台设置，可将自己的企微页面，自定义设置成H5外链或小程序，增加引流资源位。一般会增加一些商城小程序、官网等。 一些第三方工具还会有一些创新的功能，模拟像微信个人号的朋友圈，做成企微版朋友圈链接。

注意，不同位置生成的企微二维码，被用户添加时的路径是不一样的，用「联系我」的二维码路径最优。

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