制度先行,灵活运用

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制度先行,灵活运用

作者：刘 勇

来源：《驾驶园》2010年第11期

北京市朝阳区环境卫生服务中心有近千名驾驶员，车辆千余台。这些车，每年行驶2900万公里，抽运粪便40万吨，为北京市的环境卫生事业贡献着力量。上千台车的车队规模，却在近6年的时间里未发生一起甲方责任事故，其中必有管理奥秘。记者为此专访了中心副主任马亚平，请他介绍车队管理经验。

管理者要加强自身的学习

在来中心之前，马亚平在部队当过排长，他心里很清楚怎样摸清人的心理，他说：“管理人，就是要把人的积极性调动起来。同样是一个人，他在积极的心态下工作和在消极的心态下工作，结果是完全不一样的。作为管理者，应该知人善任，充分利用每个人的长处，用一个人的长处来弥补另一个人的不足，只有把每个人的闪光点都展现出来，这个团队才能‘光彩照人’。”

“但是”，马亚平话锋一转，继续说道：“正所谓打铁先须自身硬，管理人，得让人信服才行，自己都不如人家，怎么去管人?因此，管理者的自身学习和提高是必不可少的。我刚到中心的时候，对车队的管理还没有一套比较成形的办法，怎么办?积极学习，不断总结!通过学习前任的管理经验，再借鉴其他单位的先进理念，我的管理方法也逐渐成形。可以说，作为管理者，一开始要甘于做一名旁观者，俗话说‘旁观者清’，这段时间是最容易发现问题的。再就是一定要博采众长，‘三人行必有我师’，多学学别人的长处，举一反三，不断地完善自己的管理体系，这样的管理方法才有生命力。”

用制度来管人胜过人管人

无规矩不成方圆，在马亚平看来，用制度管理人的效果胜过人管人。他说：“一套成熟的管理制度是经过无数的实践和摸索后总结出来的，具有一定的可操作性和实用性。用一套统一的制度来约束驾驶员，比较公平，驾驶员也容易把握。反过来，如果用人去管理人，由于管理

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