答辩记录表

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本科生毕业论文答辩记录表

学生姓名 论文题目

李金昌 专业、班级

信管09级一班

指导教师

温暖

大学生网络购物信任影响因素分析—以河南农业大学为例

答辩记录：

问题：

1、大学生网络购物的安全性如何理解？



2、客户能忍受的最长送货时间以及对这一现象的反应？

答辩情况：

1、大学生网络购物的安全性主要指路途上的安全，在运送商品时对其的保护，客观的讲，大多数配送方都能按客户的要求安全、快捷的将商品送到客户手中，但是也不排除出现商品丢失、损毁、变质等情况；网络的安全性也是一方面，木马病毒盗取账号，修改信息，在交易的环节中受到很大威胁。

2、大学生普遍能接受的送货时间为3天以内，而消费者网购时从下订单至收到商品大部分需要5-6天，时间偏长，消费者等待时间长，满意度低。这里还得提一下诚信，一些小店或者资历经验不丰富的网店，只是一味的赚钱，答应客户的事情往往办不到，比如答应了3天送货可5天后也没有收到，大学生遇到这个情况后，大多数选择以后不会购买该店货物，有一小部分会选择投诉，然后将这一情况告诉自己熟悉的人。

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