话术

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《话术》，欢迎阅读！

A:课程顾问Vicky B:客户 王先生

A:您好，打扰您一下，请问是王女士吗？ B:对，是我，哪位?

A:您好，王女士，我是VIPABC真人、在线、互动英语培训的，您之前是有在我们的网站上注册过试听课吧，我是您的课程顾问Vicky，很高兴认识您。因为我们的课程都是根据您的需要为您量身定制的，所以需要占用您一点时间沟通一下关于您英语学习的情况。

B:哦，不好意思，不是我学英语，是我家孩子要学英语。 A:哦，是这样啊，那请问您家孩子今年几岁了，上几年级了? B:今年10岁，上小学四年级。

A:哦，那请问您是在哪个城市呢？孩子之前有在当地参加过英语培训吗？ B:我们在天津，孩子一直都在新东方学英语。 A:那请问学习效果怎么样呢?孩子喜欢学英语吗？

B:不太喜欢学，他不喜欢背单词，天天得逼着学才行。

A:哦，是这样，王女士，您不用着急，您说的这种情况在VIPABC刚入学的孩子里面是非常常见的，因为在传统的学校或者一些培训机构里，上课所使用的教材都是固定的，可能很多年都是不变的，而在VIPAC我们会根据每个孩子的兴趣爱好等个人的特点而为孩子量身定制适合您孩子的课程，您完全不必要担心孩子会因为讨厌课程内容而不喜欢学英语，因为孩子上的每节课都是在快乐的过程中学到知识的，而不是死记硬背一些单词和语法。王女士，还想问一下，您孩子在新东方上的课一般是多少人在同一个上课呢？ B:有十几人的，也有二十几个人的，不太一样吧。 A:那老师是中国人还是外国人呢？

B:一般都是中国人，很少有外国人，因为外国人贵啊。

A:哦，是这样，那我给您简单介绍一下VIPABC的一个上课情况，我们为了给孩子能够有充分的开口说英语的机会，我们采用的是1对4或1对6的这种小班授课的方式，而且我们会把有相同喜好和相同英语水平的孩子放在同一个班级里进行学习，另外，为了给孩子一个充分的母语式教学环境，能够让孩子用英文学英文，我们准备了3000多名以英语为母语的来自欧美的外教老师来教学。而且课后我们会根据孩子上课的情况及课后测试情况给家长做及时的反馈，我们的24小时客服系统会及时跟踪孩子的学习情况并督促孩子学习，而且如果说孩子不喜欢这个外教，我们还有课后对老师的评鉴，那么以后就不会再安排这个老师给孩子上课了，所以您完全不必要担心。

B:哦，听你说的倒是挺好的，你们的学费一定挺贵的吧，多少钱一节课啊？ A:其实，学费的多少都是根据孩子的课程安排具体而定的，那请问您孩子一般都是一周基本要上几次课呢？一次上多长时间？ B:一般一周上两次课，一次1个半小时左右吧。 A:哦，那一般都是要送孩子去培训班上课吧？ B:是的。

A:是这样，王女士，VIPABC可能和传统的培训机构有点不一样，我们采用的是网络教学的模式，只要是在有网络的地方就能上课，不受任何天气、交通的影响，而且我们是完全按照孩子的时间来计划学习时间，全年365天24小时都能上课，我们是45分钟一堂课，按照孩子之前的学习英语的时间，我建议孩子一周上3-4


节课，可以平时周一到周五的晚上选一至两天比较轻松的上课，周六周日每天上一节课，按照这种频率上课，相信孩子在半年的时间一定可以有一个飞跃的进步。 B:那照你的说法半年要多少钱啊? A:我们有两种选择，一个是按照上课的次数计算学费，另外一种您可以选择不限时间的，200堂课大概首付是2000块钱左右，之后每个月再交1-2千就可以了。 B:我觉得还是让孩子先试听一下可以吗?

A:没问题的，王女士，我们的试听课一般会持续1-1.5小时，期间外教会和孩子有15分钟的沟通时间，以让外教了解孩子的英语基本情况，王女士，您看什么时间比较方便呢？

B:周六上午吧，10点钟可以。

A:好的，那我这边帮孩子预约周六上午10点的课程，和您确认一下相关设备，您是用台式电脑还是笔记本电脑呢？ B:能用平板电脑吗？

A:是这样的，我们的试听课不能用平板电脑，但是正式上课可以用平板电脑。 B:那就用笔记本电脑吧。

A:好的，另外，请您准备好耳机和麦克，您家里的网络只要看视频不卡就可以。另外，请您到我们的官方网站上用您预留的邮箱注册成为我们的会员，以便我可以给您开通试听教室。 B:行，我知道了。

A:好的，王女士，非常高兴能认识您，也非常希望Vicky能帮助到您家的孩子早日学好英语，那在周六上课之前我会再打一次电话和您确认一下好吗? B:好的，谢谢。

A:不客气，好的，王女士，再见。

本文来源：https://www.dy1993.cn/XPo.html