活动运营策划流程

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活动营运策划流程

活动营运要考虑四个要素：活动目的、选款、活动策划、数据剖析与总结。 一、

活动目的

活动目的，我以为主要由双方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动



为我带来什么，客观的则是此刻商铺需要什么成效。



二、对于选款



我一直以为， 商铺的主推款不是拿来做活动的。 当决定活动了， 需要确定动



款来引流，而后关系主推款，带动主推款。



三、活动策划



我理解中的活动策划， 分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。



【活动前】



1、供给链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂库房容量，能否容得下活



动时期需要的产品库存，以及产品储藏的周期。



2、产品物料的准备：产品包装资料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提



前准备，以及工厂的打包准备， 如打包人员安排、 打包工具（胶带、打包器等）。



此外就是产品生产周期， 活动前 3-7 天能否能备好产品。 自然，这详细准备时长



得看是什么产品。



3、电商团队的准备：我们店是营运和店长一体的，所以电商职位主要由运



营、推行、美工和客服。下边来说个之位的准备工作。



营运： 1、对供给链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对



接，控制活动时期的库存。 2、活动方案的准备：活动预热前腰准备好活动策划



方案，确定主题、分工等。 3、活动款项的准备：依据方案中需要的款项提早申



请，活动预热前 1-3 个工作日到位。



推行：对于推行，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。营运出方案



后，推行也重要接着出活动推行方案、 详细的推行手段以及落地策略等， 对于流



量要有把控和调整能力。 直通车、钻展、淘客、sns 方面的准备工作我就不说了，



大家都已经熟到烂了。




美工：活动前需要依据营运的策划方案， 在活动预热时期确定商铺整体风格，并在预热前达成预热海报及改换。 活动时期的海报以及推行图， 在活动开始前提交到推行及营运那处审查，并检查商铺装饰状况，查漏补缺。



客服：售前提早设置快捷短语及自动答复，包含活动折扣、活动产品信息、



快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评论， 发现差评及时回评，



活动时期保证不可以再商品详情页出现不好的评论， 要做好差评营销， 依据活动方

案需要，及时推送促销信息（旺旺群、短信）。

此外，提交产品订购表到工厂，活动时期的产品需要战胜跟工厂下单。

【活动中】

活动中主假如电商团队的履行力及配合调整。 营运在活动中， 需要保证履行力到位，依据团队反应的问题及时调整， 推行和美工需要记录各自的推行数据以及记录和对商品库存的监控。

【活动后】

电商团队需要抓住活动的预热，看状况能否需要做返场活动。

【应急方案】

应急方案需要波及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考

虑各样紧迫状况，并初定应敌手段。

四、活动数据剖析与总结

活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售状况，推行能否达到要求，商铺中心数据的变化，都需要累积好并总结。

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