315消费者权益保护日宣传活动简报.doc

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315消费者权益保护日宣传活动简报

维护消费者权益是全社会的共同责任，以下是关于315消费者权益保护日宣传活动，欢送阅读!

为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“守信用、担风险、重效劳、合标准”的行业核心价值观，切实保障广阔客户的合法权益，树立保险行业良好形象，在“国际消费者权益日”到来之际，农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活，保险保障”为主题的“3?15”消费者权益日大型客户效劳系列活动。

今年“3·15”期间，农银人寿紧扣“美好生活，保险保障”这一主题，开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、大回访、微信效劳功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的维权活动。农银人寿特别注重沟通交流平台的建立，活动期间，通过各种有效载体向广阔客户宣传全国统一客户

95581/4007795581，让每个客户知晓维护权益的正常渠道，同时开通3?15客服专线、短信效劳通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地承受广阔客户的咨询，解答客户疑难问题。

同时，3月14日-3月17日，农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动，由中支负责人亲自带头，设立接待点，接待到访客户，答复客户咨询、处理客户投诉，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，赢得客户和社会的信任。

本次消费者权益日活动，农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E效劳”微信平台效劳功能，并推出“微变更，送流量”活动。为普及保险知识，公司在官网开设“农银人寿维权知识专栏”并公布公司效劳承诺，客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3


月15日，莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动，设立咨询效劳台，提供现场保险知识咨询效劳，消除保险消费者的认识误区，维护消费者的最大权益，一上午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员60人次。

秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的效劳理念，农银人寿莱芜中支将通过持续高品质效劳不断赢得广阔客户的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长，力争通过更加有效的效劳标准为客户提供更加愉快的效劳体验，并承受客户和社会的监视。

“3.15”国际消费者权益日即将到来，为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，招商银行南京分行积极响应人民银行号召于3月6日启动了“3.15”“金融消费者权益日”宣传活动。

招商银行南京分行高度重视此次宣传活动，成了了以分行王庆副行长为组长，相关部门负责人为小组成员的“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组，制定了《招商银行南京分行xx年“3.15”“金融消费者权益日”活动方案》，要求各部门加强活动领导力度，明确活动牵头部门和协助部门，以部门联动的方式，自上而下推动，保证宣传活动有序开展。

招商银行南京分行辖内各网点紧密围绕“权利·责任·风险”的宣传主题，以“学习金融知识 知晓风险责任 共建和谐金融“为宣传口号，通过门楣电子显示屏循环播放“xx年‘3.15’金融消费者权益日活动 权利·责任·风险 学习金融知识，知晓风险责任，共建和谐金融”宣传标语，在厅堂内设立了公众教育专区，张贴“增强个人防范意识 谨防通讯网络诈骗”、“防范非法集资宣传标

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