护士行为规范要求

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护士行为规范要求

1. 护士在交班、开会或工作中，要站有站姿、坐有坐姿，做到端 庄大

方。护士在待人接物时，表情应亲切、自然、面带微笑；讲话时 态度温和、礼貌、声音轻柔。

2. 在接待新患者时，护士应面带微笑、态度热情、和蔼；必须先 站起

来，安置患者坐下或扶入病房。

3. 各项治疗护理操作时，应尊重患者的意见，并向患者解释，以 取得

患者的理解和配合。

4. 在进行各项护理操作时，护士的动作应轻柔、稳准、熟练。 5. 操作后，对患者的合作应表示感谢；操作失误后，应立即对患 者表7卜歉意。

6. 护士在工作期间，不允许在护办室及病区内吃东西，不能接受 患者

的馈赠。

7. 在严格执行三查八对后，与患者沟通时，不要直呼患者的床号, 应称

呼患者的名字或按职务称呼等，对长者要用尊称。

8. 在患者面前，应严肃认真，对患者的病痛、伤残、死亡应予以 同情

和帮助，不可漠不关心或嬉笑，也不能哭泣悲哀，做好保护性医 疗。

9. 坚持做到护士首问负责制，无论患者、亲属、探视者询问到那 位护

士时，都不能说“不”、“不知道”、“不清楚”等，必须要解释、 协助解决问题，如不能解释则负责找到能解决问题的人员。

10. 遇有院领导、院内其他病区工作人员到本病区时，必须先站 起来


热情主动询问“有什么事需要协助解决？”并主动帮助解决。

11. 遇有参观、进修或检查人员到院时，应主动热情招呼对方， 并用

微笑的表情，表示对他人的欢迎。

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