2021年药店销售员工作总结

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2021年药店销售员工作总结





1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的小卖部药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就常规拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置着想上多替他们著想，音乐史这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种信任感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的家庭妇女药店正式成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的经济发展客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以探访拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以根本就是一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康进行咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得非常大的“人气”，在他们有需的时候，显然会首先想到我们。


(3).我们可以在药店里那块健康或美容信息牌，不断地更新文章内容，以吸引更多的人来获取健康或美容健康成长信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到内部信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品时对他们医疗器械进行电话回访，一来了解一些保健品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的终极目标。 3.多增加一些业务培训，提高药店推销技巧药品营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和培训专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面技能的专业技能，比如：

(1).我们药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工成功进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信心自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用上市公司生产企业的营销资源，让产品的工业生产企业协助药店进行店员的药店定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、产妇健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有延揽过这药片两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了探知这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这药品许多种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同有效成分品牌的非处方药不胜其多，如何从众多药品中挑选出你要为顾客推荐的阿司匹林呢，这不单纯是风险问题广告投放技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的越来越产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训课程，既增进了与生产外贸企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而


对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和认同，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是并不一定销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的文化素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 ;

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