酒店前台押金收取管理制度

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政策与程序 Policies & Procedures

部门Division/Dept.：部门 抄送Distribution：总经办、董事会 传达范围Communicated To：各部门 主题Subject：关于押金收取管理制度

目的：保证酒店账务的正常运行

政策：与客人说明房费押金标准，确保押金方式的有效性 程序：

1、除非预先安排，所有住客须在登记时预先支付押金或使用信用卡做为押金担保； 2、前台接待员应根据客人入住天数收取房费押金；

房费押金=房间价格×2倍房费×房间间数×入住天数

3、如旅行社散客或旅行团队付费方式为房费由旅行社会员卡结帐，入住时需以现金或信用卡预授权作为押金担保，标准为按每间房每晚200元收取，退房时如所有房间查房正常无任何消费或物品损失赔偿后，统一退还押金；

4、对于自付散客或团队，由需以现金或信用卡预授权作为押金担保，标准为总房费的2倍金额押金，退房时按房间消费情况统一结算；

5、如遇特殊情况不需预先支付押金时，预订部或销售部需提前在预订单及电脑备注上标明：免收押金入住（或NO DEPO），退房时一起结，并标明担保人员姓名。由担保人及销售总监在预订单上签字，并由担保人在退房时跟进，将所有费用结清。

发出 Initiated By 部门总监



审核 Certified By 副总经理

批准 Approved By 总经理

即日生效 生效日期 Effective Date

政策编号P&P No.：P&P-部门代码-001 变更版本记录Edition：2011第一版

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