8D培训心得

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8D进修心得

经由过程对8D的进修,我小我认为8D陈述很重要的一点,也是我们必须记住的一点就是：站在客户的角度看这个问题.有了这个心态,我们才干根本上可以或许写出客户满足的8D陈述.

在写8D陈述之前,本身起首在脑海里想一想,客户愿望经由过程这个8D可以或许看到一些什么,然后构想以下8D若何写？有了框架后召开会议及写起8D来就事半功倍了.

我认为客户绝对不愿望看到一份问题剖析陈述. 8D框架怎么构想成呢？

1.看到问题先想问题影响有多大？你须要在8D陈述中帮客户进行风险评估, 评估的时刻须要的不是谈问题出如今哪里,而是谈问题消失后有什么影响？问题消失的概率有多大？把你所评估的风险告知客户让客户心中有底,这点是让客户宁神的重点.

2. 接下来就想想出去的产品若何处理？临盆进程的产品若何处理？库存的产品若何处理？脑海中必定要有个初步的概念,即使是错的概念也必定得有.没有这个概念开小组会议很自动.

3. 接下来就是问题剖析,问题剖析很症结,建议大家对工艺流程要熟习,因为熟习流程对写8D是有帮忙的.

问题剖析不克不及只是找到原因： 而是须要找到原因的原因,进行真因确认.

来料质量不稳固,出货磨练漏掉,其他器件的不稳固造成该产品不良等等.可以用脑筋风暴法,小组在一路评论辩论.有了这些造


成不良的可能原因接下来就是去证实哪些不良是真正的原因,证实的办法许多,就不一一具体说了,找出真正的不良原因,将不是重要造成的原因消除.假如可以或许将剖析进程进行记载并摄影如许的剖析成果信任大家都邑承认的.

4. 改正措施只要对真正的不良原因采纳响应的解决措施就可以了,改正措施必定要有相干的记载或步调/功课指点方面的问题附上,如许是比较完全的.

5. 预防措施这点是客户比较存眷的：预防措施不但仅是纵向的预防包含横向的也要预防,如：这个产品有这个问题,同类型的其他产品是否有这个问题.这个须要斟酌,因为客户放心的就是在其他产品消失同样的问题.所以须要大家将有用的预防措发挥开.

在写全部8D陈述的时刻问题剖析/改正措施/预防措施是重点, 所以这三步须要附上在剖析解决进程的证实材料, 我们要记住一点, 客户没有监视我们在做, 而记载和实验陈述就是证实你有卖力看待他的客诉的最好证实.

品德包管中间IQC 刘忠忠

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