往届试题答案

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往届试题答案

中央广播电视大学二○一一～二○一二学年度

第一学期期末考试试卷参考答案

考试科目：管理学基础# 试卷号：5824 考试时间：2012年1月 使用专业：工商管理（本） 考试方式：闭卷 答卷时间：90分钟

一、单项选择题（共计20分，10题，每题2分，请在备选答案中选择一个正确的，并将选项答案填在括号内）

1．B 2. D 3．C 4．C 5．A 6．A 7．B 8．D 9. C 10．A

二、多项选择题（共计10分，5题，每题2分，请在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将选项答案填在括号内）

1．ABCD 2．ACD 3．AB 4．ABCD 5．BCD

三、判断题（共计10分，5小题，每题2分，对者打√，错者打×）

1．× 2．√ 3．× 4．√ 5．×

四、简答题（共计40分，每题10分）

1.如何理解管理的内涵？

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。（2分）

它包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2分）

（2）管理是一种动态的管理过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（2分）

（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（2分） （4）管理的对象是组织资源和组织活动。（2分） 2.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 （1）战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的


理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。（2分）

（2）目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。（2分）

（3）资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。（2分）

（4）业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。（2分）

（5）组织。它指是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。（2分）

3.简述马斯洛的需要层次论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是生理上酌需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。（2分）

第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。（2分）

第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。（2分）

第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。（2分）

第五层次的需要是自我实现的需要;这是最高层次的需要。（2分）

马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

4.简述有效控制的基本要求。

(1）控制工作要有全局观点。由于组织的一切行为都应当围绕实现组织的目标来展开，因此，控制工作应当着眼于组织发展的整体需要展开。（2分）

(2）控制工作要同计划和组织相适应。（2分）

(3）控制工作应确立客观标准。由于主管人员或下级的个性很可能会影响到判断评估标准，因此，在控制过程中，应当采取客观标准，主观标准只能起辅助作用。（2分）

(4）控制工作要切合管理者的个人情况。由于控制工作需要一定的人员来执行，因此建立的控制系统，必须符合有关人员的实际情况，使他们能够理解并自觉地运用，从而推动控制过程的进行。（2分）

(5）控制系统要与组织文化匹配。（2分）

五、案例分析题（20分）

分析：（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可酌情给分。）

1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？（10分，其中结合案例资料分析4分）

本文来源：https://www.dy1993.cn/T5Ax.html