丁香园

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各位领导各位嘉宾大家下午好，我是李天天，之前我是一个神经内科医生，2006年来到杭州开始创业，将近十年的创业过程中从最开始的两个人发展到现在的400人，在人数和产品方面取得了非常多的成绩。丁香园成立于2000年，目前在中国我们已经有近200万的医生会员，其中专业医生人群在270万左右，所以我们基本覆盖全国80%左右的医生群体，在200万医生会员中，每天有近20万的会员登陆网站。我们邀请专家进行讲座，我们在移动医疗方面也开发了一些产品帮助中国专业的医生进行专业的学习和效率的提升。丁香园也接受了小米、腾讯这样一些战略投资者的投资，总共约1亿美元的投入。丁香园从2010年开始已经持续盈利了，为什么我们会接受投资呢，我的个人观点，医疗行业是非常漫长、需要耐心的行业，如果靠我们盈利的钱，我相信我们能够改变的东西非常少，因为这是一个重资金投入的行业，因此，我们队投资者是一种非常开放的心态。经常听到这样的说法，如果公司是盈利的，尽量不要拿投资者的钱，因为投资者的钱是拿股权来换的，最贵的。那么健康行业，我们还是积极鼓动大家拿钱，因为在这里的话，投资者的钱是最便宜的，因为这个行业需要很多的资金。丁香园有很多的医生会员，大概的分布就像这张地图显示的一样，也是以城市综合医院为主，基本分布在北京、上海、广州、成都这样一些大城市以及东南沿海城市较多。从等级分布来看，主要医生分布在三甲医院里，因为丁香园的定位是以专业的内容和服务为专业的人群提供帮助。这是丁香园的首页，我们是纯粹的互联网公司，包括在线讨论，因为医学是需要实践和经验积累的学科，任何人包括自己不可能从书本中学到知识或者给人看病，必须从学科讨论、专家讨论中学到知识，所以丁香园中最活跃的是病例分析、专家讲座。我们有这么多内容，单纯放在网上不是一个有效的方式，我们不排斥线下的互动，所以我们积极的做专业的出版，包括：杂志、书。这是过去十年里丁香园办的20种学术期刊，两种期刊进入SCI，12种期刊进入PubMed，十年出版100余本专业图书。我们还积极的进行专业的交流包括科研合作，不仅是在中国而且是在全球范围内。丁香园讲过十年的发展已经成为全国最大的医生社区，所以我们很天然地成为了一个人才库，我们帮助医院、高校、私营企业招聘医学背景的专业人才，所以丁香园的在线招聘业务成长的非常快。在线采购主要面对科研人员，因为医学需要科研这样的学科。在线调研帮助企业在线收集一些反馈和产品的建议。通过这些服务，丁香园实现了很好的盈利和可观的增长，但是我们业务的弊端是一直为企业提供服务。我被人问到：丁香园已经有这么多医生了，什么时候为中国的患者提供服务呢？中国问题一直困扰着我，因为患者的需求非常多样化和个性化。存在是一个问题是我们提供的服务是不是安全、有质量保证的信息化服务。现在有很多医生和患者的在线互动，包括咨询、问诊和远程医疗，国家和卫生部在09年有明确的文件提出非医疗机构不能提供在线症疗服务，去年卫计委在卫生关于推进远程医疗的指导意见中又一次强调只有医疗机构才能从事远程医疗服务。像丁香园这样的纯粹的互联网公司怎么提供远程医疗服务呢？我们认为应该线上和线下有某种程度的结合。我们希望做好三件事情，第一个是针对企业做一个精准的数字化营销体系，能够达到亿级的收入。第二是针对患者的服务从线上，作为一个科学权威信息源，进行患者教育和健康知识的普及，中国工作非常辛苦也很少有人在做，丁香园讲过多年的积累有众多的医生和经验，我们会和中国医生合作共同打造一个科学权威的信息源。而且我们已经在网站和微信上建立了通道的入口，每个月将影响新的百万人群，到今天我们的医疗、健康科普信息源将影响到千万级用户。最后我们希望做的事情的线上和线下的结合，真正满足患者对医疗服务的需求，首先我们将建立线下的诊所，丁香园的诊所和其他诊所有哪些区别呢，我们会在互联网、移动互联网上做很多创新。我们诊所的目标有三个，第一，提供可靠的高质量医疗服务，第二，提供医患之间的“生物-心理-社会”深度互动模式，第三，提供“共情驱动”的最佳患者体验。我们提供的功能除了医疗服务和健康管理之外，包括医生沟通技巧培训、患者教育和心理支持、数据挖掘，其中培训包括医生公共技能培训，通常在公立医院很多医生看病非常习惯三分钟、五分钟，而我们认为应该提供


医生和患者更多的互动、更多的沟通技巧和情感交流，目前为止这是学校和医院无法提供的。所以，我们会提供这样的培训和患者教育，后期我们将会把取得的经验在网上公开，让中国更多的医生利用丁香园学到这样的技能。再者丁香园会提供社会教育和心理支持，也会提供包括远程教育和远程管理的应用软件，让医生和患者进行长期的沟通和交流，包括数据采集，集中在医疗设备，采集的数据让医生和患者保持长期稳定的交流。虚拟探访是我们希望满足远程诊疗的需求，希望通过小机器人等产品在患者家中通过远程方式为患者提供互动。当然也包括实地的探访，实际探访和传统探有一定区别，实地访依赖于可穿戴设备，比如物联网技术吧患者的及时数据采集到诊所，由诊所医生提供更多的干预。最后，我们的信息化平台会建立一个满足医生需求，同时满足患者数据管理、远程干预模块功能的开源平台，让中国更多的医生包括有想法出来自己创业的，或者在医院工作但是想管理一些已经出院的患者等等，我们希望能够帮助医生完成这些工作。我们的系统已经基本开发完成，并且满足一些基本的准则、数据的保密化和安全性。我们在创办诊所过程中也遇到一些挑战。第一，诊所的审批流程较繁琐，我们的监管部门对于保证监管质量和患者安全的要求。我们从提交诊所申请到审批流程完成的时间比较短，近半年时间，对快速扩展业务的创业型公司来说时间较久。第二点是连锁诊所目前还不被接受，每一个诊所还是一个独立的试营机构，但是想要成为一个统一的连锁品牌，我们需要统一的品牌下进行管理业务，包括财务、税务，通过连锁的方式开展业务更为方便有效。丁香园子在15年的互联网创业过程中积累了很多互联网经验，相对来说对线下的经验较为欠缺，但是我们愿意去尝试，特别是在浙江给出了很好的政策，是一块创业的热土。希望丁香园能够在浙江做出更多的成绩，为中国的医疗事业做出更多尝试性工作，积累更多经验。谢谢大家。

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