县级烟草专卖局信访舆情工作总结

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县级烟草专卖局2014年上半年信访舆情工作汇报 县级烟草专卖局信访舆情工作总结

今年以来，xx县xx专卖局（分公司）在信访舆情工作中，认真贯彻落实国务院《信访条例》、国家局和省、市局（公司）关于信访工作有关规定，坚持以开展宣传教育与正确引导相结合，大力推进信访舆情工作。围绕加强体制、机制建设，夯实基层信访工作基础，充分发挥信访舆情为案件提供信息主渠道作用，通过群众的信访分析党风廉政建设和反腐败工作形势，有针对性地做好查处和预防工作，有力地推动廉政勤政工作的开展，切实维护企业稳定发展，实现企业管理文明，促进企业全面规范，按照市局（公司）要求，现将2014年上半年工作汇报如下：

2014年以来，xxxx认真贯彻落实各项规定，加强组织领导、健全制度机制、强化目标考核，不断拓展管理工作的深度和广度，不断健全管理方式，信访舆情工作规范、有序、健康发展,全年没有发生信访事情，达到了预期目标。 。

）进一步深化信访舆情工作重要性的认识，高度重视，牢固树立宗旨意识，把信访舆情工作列入党政议事日程，作为重要工作内容切实抓紧抓好。

局（分公司）十分重视信访舆情工作的学习培训，组织全体干部员工认真学习信访舆情工作的有关规定，明确信访工作的流程，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》等法律法规、省、市局（公司）相关文件规定及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。同时组织相关人员参加市局（公司）纪检监察信访举报工作实务培训。通过学习，进一步提高了工作人员的综合素质和业务能力。

三、落实制度，提高工作效率

建立健全长效工作机制，明确和落实责任，是提高信访舆情工作质量和效率的关键。局(分公司)非常重视信访舆情工作长效机制的建设，在信访工作实践中不断建立健全长效工作机制，规范信访工作和信访秩序。局（分公司）根据《xx省xx专卖、商业系统信访工作管理规定》、《xx市xx专卖局（分公司）信访处理程序》，严格遵循依法依规、公平公正、疏通渠道、化解矛盾、组织出面、归口办理、分级处理、各负其责、调查研究、解决问题的原则，严格按照来访处理的一般程序“拆阅——登记——批办——办理——答复——归档”处理来信。认真落实责任，定人员、定时间、定责任，各科室、部门严格按照要求，认真履行职责、工作到位、狠抓落实，确保各项信访工作的完成。 同时，专职人员定期上网搜索相关字段，做好网络舆情监测，及时发现苗头性、倾向性问题，及时上报与处理，进一步加强网络舆情管理确保安全稳定。 四、超前防范，办事公开民主管理

信访举报大多是群众事后的反映，调查处理是对既成事实的澄清和追究。党风廉政建设重在加强教育，关口前移，做好预防工作。

xxxx坚持以“规范权力运作、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光xx”为宗旨，全力做到“企务清明、政治进步、单位和谐”，确保企业的权力在阳光下运行，业务活动清楚透明。坚持“两个至上”行业共同价值观，员工参与企业事务的决定和管理，不断实现员工的知情权、参与权、表达权和监督权，充分发挥员工主人翁作用。贯彻落实“以人为本”的科学发展观，把维护员工权益和推动企业发展有机结合起来，减少各种矛盾，消除安全隐患，实现企业平稳和谐发展。

在全年工作中，xxxx严格落实党务政务公开的有关规定，特别在群众关注的热点问题上，把


知情权、参与权、监督权、表达权交给群众，为推进和谐建设创造良好的环境。今年以来，根据省、市xx专卖局（公司）关于切实强化落实“两项工作”的有关精神，由专人负责，及时更新xx综合办公平台（oa）“办事公开、民主管理”专栏中的各类信息。公开了包括“两项工作”、“三重一大”、经营管理、专卖管理、涉及职工利益、人事管理、党务管理等信息共计63条。此外，领导小组办公室还广泛收集员工对公开民主管理工作的意见和建议，尽可能地将他们想要了解的信息公布在oa系统，进一步加强透明度，维护企业和谐。 五、加强针对，维护稳定促和谐

信访舆情工作应坚持从维护稳定促进和谐的大局出发，严肃认真对待和处理群众反映的每一件事情，切实维护群众利益。

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