客房服务员管理制度

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客房服务员管理制度



一、上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。 二、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。

三、上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。

四、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

五、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

六、上班时间不干私活（如看书、读报、吸烟、吃东西等），绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。

七、不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。 八、当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

九、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。


十、对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。 十一、根据上级所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。

十二、劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。

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