关于处理三星Galaxy Note2内存不足问题

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关于三星Galaxy Note2内存不足问题

专业 终端 设备型号 N7108 2013-5

Note2 三星 内存不足 N7108

设备类型

软件版本

手机

Android 4.1.1

问题描述：

三星Note2手机在使用6个月左右后发现系统自带存储容量不足（16G版本），剩余空间最少的时候只有100M左右。此时出现安装软件报错，运行视频软件提示内存不足的情况。

分析定位：

1、清理系统缓存，程序产生的数据文件，但效果不明显 通过多种方式进行了处理：

a、使用安卓优化大师，360手机助手清理内存，释放了几十兆的内存空间，效果不明显，

b、删除占用空间较大的游戏，释放近百兆空间，但是在机器运行一周左右，依然内存不足。而受安卓4.1.1系统的限制，软件的程序不能转移到TF卡上，因此无法利用TF卡进行分担。

c、转移手机内存的照片，视频资源，由于本机的视频及照片内容较少，也没有降低多少效果。

2、思考问题产生原因，以及新的解决办法。 新机拆封时，可用内存为6GB以上，而回想这几个月的使用，无论是安装应用，还是图片视频，都远远达不到这么大的使用量，那么是谁偷偷吃掉了我手机的空间呢？

通过右边这张图片，我找到了一些蛛丝马迹。 进入手机菜单，选择设定-存储，可以看到手机的使用情况如下，但仔细一看，可以看到这个加减法不对呀。

占用空间=1.26+4.15+0.4+0.009+0.003=5.822GB 因此可用空间=10.36-5.822=4.538

而手机上显示的可用空间为4.03，相差0.508GB的空间。（备注：图片是解决问题之后


的截图，当时容量差距达4个GB）这些空间到底到哪里去了呢？

通过以上现象，我联想到了系统程序占用的情况，由于安卓系统的程序是有权限限制的，存储计算的时候没有权限统计底层程序所占用的空间，这就使得实际可用空间和理论可用空间的不一至。为了证明这个论点，我安装了re管理器软件，查找手机系统文件的异样，也就是在”/”根目录下面查找相关文件，特别是大文件。最终我发现两个文件，如右图所示，在/data/文件夹中发现了两个文件占用了非常大的体积，它们是nv_record.log及nv_record_before.log。因为已经清理过，在截图中它们的体积超过了700M，而容量最少的时候它们的大小超过了4G。

通过属性可以看到，这两个文件的拥有者为radio用户和radio用户组。而在系统文件中搜索radio可以看到如右图的结果。初步判断radio是为无线等相关核心功能建立的用户。



解决措施：

1、由于两个文件属于系统文件，要删除需要先获取ROOT权限，如何获取这里不再赘述请各位百度一下，另外ROOT以后会失去保修，并且能得到最高权限，请各位在专业人士指导下谨慎使用。

2、安装RE管理器，或者ES文件浏览器并打开进行root授权，进入/data目录下，将权限设置更改为“读+写”，然后将nv_record.log及nv_record_before.log两个文件删除，容量即可恢复。

本文来源：https://www.dy1993.cn/MvAG.html