2020年心内科护理工作计划书

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2020 年心内科护理工作计划书

在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出 发点，向病人提供满意的医疗服务，实行健康教育、疑难及重危病例 讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改 善，并展开血液透析新技术

; 学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科

将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在 设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些 新项目的展开，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我们 必须进一步提升护理水平，完善护理质量，计划如下：

一、增强护士在职教育，提升护理人员的综合素质

（ 一 ） 、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士

的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点增强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化

她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主， 增加考核次数，直至达标。

2、增强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培

训与考核计划，每年组织考试、考核 2— 3 次，理论考试要有试卷并由

护士长组织实行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基矗

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内

计划安排操作考试一次，理论考试二次。

16 项基

本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士

4、强化相关知识的学习掌握，组织实行一次规章制度的实际考核，

理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（ 二 ） 、增强人文知识的学习，提升护士的整体素养


1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，

先在护士长层次内实行讨论，达成共识后在全院范围内展开提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼 仪及职业服务礼仪。展开护士礼仪竞赛活动，医学

、教育网搜集整理利

用“ ** ”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的 节日晚会。

（ 三 ） 、更新专业理论知识，提升专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织 学习专科知识，如遇展开新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生 授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更 新知识和技能。同时，医学教育网 ' 搜集整理有计划的选送部分护士外 出进修、学习，提升学术水平。

二：增强护理管理，严谨护士长工作计划，提升护士长管理水平

（ 一 ） 、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理

念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的 服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（ 二 ） 、增强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科

室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（ 三 ） 、促动护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交

叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。

三、增强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（ 一 ） 、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提升护士

长发现问题，解决问题的水平，同时又要发挥科室质控小组的质管作 用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提升护理质


量。

（ 二 ） 、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人

员经常深入各科室检查、督促、考评。医、学教育网搜集整理考评方式 以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。

（ 三 ） 、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，增强对每份护

理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期实行护理 记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的 护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（ 四 ） 增强护理过程中的安全管理：

1、继续增强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月实行护理

安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身 及科室的角度实行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及 个人的相关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，增强对护生的

管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时增强对性能

及安全性的检查，即时发现问题即时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提升服务质量

（一 ） 、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，

护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二 ） 、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、

与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，即时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，医 、学教 育网搜集整理调动她们的工作积极性。

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