英语培训班开班仪式发言稿

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在英语培训班开班仪式上的讲话

（2010年元月五日）



尊敬的旅游局领导、老师和在座的各位同事：

大家新年好！

我们刚刚欢度了2010年的元旦，在某某五星级评定工作的关键时刻，今天又迎来了某某饭店英语培训班的开班，这是为促进我馆五星级评定工作深入开展的重要工作项目之一。在这里，我代表全体员工首先感谢省旅游局人事处某处长，市旅游局某局长、省旅游培训中心某主任、省旅游研究所某所长以及各位老师，在百忙之中来到某某，为某的英语培训工作和五星级评定工作传经送宝。

酒店英语一直是某员工培训的重心。从2008年11月份开始，某就由人力资源部安排专职人员着手组织，分批分班对重点岗位、重点部门实施针对性培训。员工们不仅在教室学，还在岗位上学、在对客服务中学，经过9个多月的不懈努力，09年7月在某市旅游局的支持和帮助下，举办了某市首届饭店英语等级考试，经过严格的笔试和口试，共有79名员工分别通过了A、B、C三个等级的饭店英语考试。

作为高星级酒店，经常有接待外宾的任务，所以保证员工具有较高水平的英语能力要有一个长期、持续性的培训工作，在不断强化中提高服务质量，展示一个高星级酒店应有的服务水准。

同时五星级评定工作也需要我们以更专业的英语能力去服务宾客。我们希望，通过不断地强化培训，可以达到某20%员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”的目标，在五星级评定中取得更好的成绩。




再次感谢省、市旅游局的领导和省旅游培训中心老师们在百忙之中，协助某某开办此次饭店英语培训班。希望全体员工珍惜这次难得的学习良机，在培训期间挤时间、下苦功、勤学多问，全面提高自身的专业英语知识，在本次培训中学有所成，在考核中能够全员通过，完成酒店服务质量以及个人的能力全面提升，为某某的五星级评定工作添砖加瓦。

谢谢大家！

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