快递包裹收发管理制度

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快递包裹收发管理办法

为进一步加强公司各项目快递包裹收发工作，确保快递包裹的安全，明确工作职责，提高工作质量，特制定本管理办法：

一、 快递车辆经小区客服中心登记确认后，允许进入小区递送包裹，

1小时内不收取停车费用，但须接受小区秩序维护员停车引导；凡未到本小区物业客服中心登记备案的快递车辆，小区门岗不予放行。

二、 快递公司须与本公司签订《快递包裹代收代发协议》，明确物

业公司与快递公司之间的权利、义务，约定双方的违约责任后，公司所辖项目小区门卫室负责统一收取快递包裹。

三、 凡未与本物业公司签订《快递包裹代收代发协议》的快递公司，

其递送的包裹本公司所辖门卫室不予接收，由快递公司直接递交给业户；快递员擅自置放在门卫室的快递包裹，本物业公司、物业客服中心、门卫值班人员不承担任何责任。

四、 项目小区门卫室收到快递包裹，要求快递员按快递公司分册登

记，在分册《快递包裹收发登记表》上按包裹上的姓名、电话、包裹物品名称、数量如实填写，门卫值班人员应仔细核实快递包裹详情，对快递包裹按所属楼栋分类置放。

五、 门卫值班人员发现快递包裹异常，可拒绝收取，退回快递员。 六、 门卫值班人员应妥善保管快递包裹，发生遗失由当值人员负责

赔偿；当值人员侵吞快递包裹，一经证实，按快递包裹价值双倍赔偿。


七、 门卫室收取的快递包裹保管时间不超过48小时，业主/住户/

快递包裹属主应及时领取，超过48小时未领取又未通知物业客服中心，做为无主快递包裹处理，发生遗失由业主/住户/快递包裹属主负全责，本物业公司、物业客服中心、门卫值班人员不承担任何责任；业主/住户/快递包裹属主确因特殊原因不能在48小时内领取，应及时打电话通知物业客服中心，该快递包裹由门卫值班人员移交给物业客服中心处理，业主/住户/快递包裹属主应按2元/件/天向物业客服中心支付保管费，但保管时间最长不超过10天。

八、 门卫值班人员交接班时，应对保管的快递包裹进行交接，并在

《秩序员值班交接记录表》上如实记载，交接双方签字确认；当事人未如实记载、未签字按10元/次/项乐捐；门卫值班人员双方未按规定交接或超时未将快递包裹移交物业客服中心，发生快递包裹遗失由门卫值班人员负责赔偿，门卫值班人员因交接不清发生快递包裹遗失又未能确定责任人，由两班门卫值班员各自承担50%的赔偿责任。

九、 业主/住户/快递包裹属主来领取快递包裹时，门卫值班人员应

仔细核实领取人的身份、领取包裹物品名称、数量，发生错发由当值人负责追回，无法追回的由当值人赔偿。 十、 本管理办法从2022年 月 日开始执行。



********管理有限公司 二0二二年六月十五日

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