腾讯IM产品分析

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腾讯IM产品分析



一：腾讯的IM产品有：

通讯：QQ邮箱、QQ软件、微博、QQ秀、会员、号码、QQ电脑管家 社区：QQ空间、朋友、相册、QQ音乐、视频、博客、精英博客 休闲：QQ游戏、大乐斗、3366小游戏、洛克王国、七雄、天堂岛 竞技：穿越火线、地下城与勇士、英雄联盟、QQ飞车、QQ炫舞 网游：QQ仙侠传、QQ西游、幻想世界、寻仙、三国

手机：超级QQ、手机游戏、手机QQ、手机浏览器、应用中心、无线。。。。。 生活：财付通、拍拍、QQ充值、还信用卡、彩贝、美食、旅游。。。。

二：腾讯QQ的产品层次属性及营销策略

1. 核心利益：是一款基于internet的即时通信（IM）软件，支持在线聊天，视频通话，点对点断点续传文件共享文件的，发送电子邮件、等功能。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯网满足用户信息传递与知识获取的需求，我们可以在腾讯网上获取更多更广的知识，我们可以了解更多的国内外的新闻，它的信息传递速度难以想象的快，我们可以毫不费时间的知道我们想要知道的事情，另外腾讯还可以 满足用户群体交流和资源共享，它为我们建立了一个沟通的平台，我们可以在网上与千里之外的亲人朋友甚至不曾相识的朋友聊天和讨论或思想交流。

营销策略：由于腾迅QQ开拓市场早，在QQ刚起步的时候，国内的即时通信市场还是一片空白的处女地，国外的ICQ难以本土化，微软的MSN尚未染指中国，其他国产即时通讯软件尚未出世。QQ在毫无威胁的情况下急剧膨胀，迅速地占领了网络。在这一阶段，由于国内互联网业还未成熟，网络广告以及相应的软环 境还不具备，所以这一时期的腾讯对QQ实际上是一种放任自流式的开拓。应该说，QQ的迅速发展得益于国内的环境：没有同行的竞争与巨大的市场需求相得益彰，成就了QQ的辉煌。这的幸运儿的最主要原因。

2. 基本产品：

热门产品：ＱＱ会员、Ｑ＋、手机ＱＱ、微信、ＱＱ邮箱、腾讯微博网页ＱＱ、 Ｑ币、ＱＱ刷钻、ＱＱ群、超级ＱＱ、ＱＱ秀等。

主要业务：ＱＱ相册、ＱＱ家园、腾讯微博、腾讯公益、ＱＱ校友、搜搜中心、飞信ＱＱ、ＱＱ播客、我的QQ中心、手机QQ游戏、ＱＱ皮肤等。


热门应用：ＱＱ农场、ＱＱ牧场、ＱＱ餐厅、ＱＱ花园、抢车位、好友买卖、超级职场等。

营销策略：腾讯QQ推出层出不穷的业务，让你不得不去腾讯平台消费，可以说，支付体系的建立标志着腾讯公司正式完成了增值服务的全部准备工作：具有较强依赖性的用户群、细分有效的服务、完善的支付体系。为了促使用户消费，腾讯公司主要在以下几个方面做文章：

1.在QQ软件的新版本中都会添加新功能，当然这些功能大部分是需要花钱的。只要用户使用QQ，对着QQ那些诱人的功能，慢慢地就会成为公司的消费者，这正是公司的高明之处。像QQ秀就是一个十分典型的例子。

2.通过对旧版本中止服务，迫使用户不得不使用新版本，不停地面对腾讯的“诱惑”。

3.对非官方的破解软件睁一只眼闭一只眼。由于腾讯已经转型成为互联网增值服务商（从腾讯的年报可以看出，目前它的广告业务已经下降到一个比较小的比重），与损失广告收益相比，用户的增值服务更为可观，所以腾讯出于培植用户的目的而对破解软件睁一只眼闭一只眼也就显得十分高明。而且，腾讯本身巨大的广告价值并不会因为破解软件而使广告商裹足不前。

3．期望产品：腾讯为了满足消费者先后推出了许多新产品;2003版本、2004完美版本、2005bcre版本„一直到现在的2011版本。在实现IM(即时通讯)的基础功能之外，QQ概念版还推出了动感相框、动态背景、多Tab聊天窗口、3D交互、矢量界面、桌面好友等一系列新功能、新体验以及Windows7的重要新特性。

营销策略：随着实间的推移用户需求越来越高为保证用户对品牌的忠诚度腾讯所有的产品都紧紧围绕着“即时通讯”这个核心来开展，从这个点去纵深拓展，为QQ注入娱乐休闲元素，同时腾讯还在原来的基础上不断完善，力求把QQ品牌做到最好。了促使用户选择收费注册，腾讯在免费注册上设了不少关卡，让免费注册成为一件不是很轻松的事；同时，让收费注册轻松快捷。这样一种折中的方式，扭转了QQ的颓势。同时，针对用户担心的QQ安全问题，推出了高性价比的QQ行服务，请注意，这时候QQ已经开始明白服务必须分拆以满足不同客户的需求，换句话说，腾讯已经不再追求一刀切，转而追求品牌的多样性。至此，腾讯已经开始步上盈利的轨道。同早期的卖广告模式相比，腾讯已经开始向用户直接要利润了，这是腾讯成功转化为互联网增值服务商的标志。

3. 增强品：什么都发展属于腾讯的发展战略，腾讯采取的是跟随战术，哪个领域的市场被打开了，腾讯就依靠QQ的巨大用户优势跟进，最后把别人挤掉。QQ拼音、QQ旋风、QQ医生、QQ影音、TT浏览器、QQ音乐、QQ农场，所有的 产品都是在其他公司开发，并打开市场以后才进入的。腾讯本身缺少创新的东西。

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