物业管家工作总结

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物业管家工作总结



2018年，我担任物业管家工作，主要负责物业管理、客户服务、维修保养等工作。

一、物业管理方面，我做了以下工作：

1、负责物业的日常管理工作，包括停车场的管理、垃圾处理、清洁卫生、安防控制等；

2、负责物业维修管理工作，包括电梯、暖气、空调、供电、消防等的维护保养；

3、负责物业沟通协调工作，与业主、住户及物业服务机构沟通协调，确保物业管理服务质量；

4、负责物业收费管理工作，组织收费工作，对收费情况进行登记和记录，并定期向业主报告收费情况；

二、客户服务方面，我做了以下工作：

1、定期召开住户大会，及时了解住户的意见和建议，汇总住户的意见，及时解决住户所反映的问题；

2、负责物业信息的发布，及时发布物业的信息，让住户及时了解物业的动态；




3、负责物业客户投诉处理工作，及时处理住户的投诉，保证住户的权益；

4、负责物业安全管理工作，严格执行物业安全管理制度，保障住户的安全。

2018年，我在物业管家工作中取得了良好的成绩，期间，我积极参与服务工作，认真负责，努力提高服务质量，确保物业的正常运行和安全管理，获得了业主以及物业服务机构的一致好评。

2019年，我将继续积极投入工作，努力完善物业管理工作，提高服务质量，不断改进管理水平，提升物业管理水平，为住户提供更优质的物业服务。

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