供热供水公司经营管理工作的经验做法

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供热供水公司经营管理工作的经验做法

供热供水公司经营管理工作的经验做法

文章标题：供热供水公司经营管理工作的经验做法

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天，集团公司召开经营管理工作会议，我们作为子公司代表，能在会议上与各位领导和兄弟单位交流工作，感到十分荣幸。下面，我代表**公司将近几年经营管理工作的做法向大家做以汇报，有不当之处，请各位领导和同志们批评指正。我们的具体做法是：

一、深化体制改革，采取超常规经营战略，实现跨越式发展

20xx年，原**公司是集团公司的后勤服务单位，主要负责为集团公司内部单位及住宅供热、供水。公司在册员工471人，9座燃煤锅炉房，供热总面积为29.1万平方米,年供水总量185万吨。由于当时采用的热源全部都是陈旧、接近报废的燃煤锅炉，整个供热系统老化，管道腐蚀严重，跑、冒、漏时有发生，事故多发，严重影响了供热质量，各界用户反映很大，收费率大幅下滑。当时集团公司经济刚刚好转，改造资金投入严重不足，造成了公司连年亏损，经营管理工作陷入了举步为艰的境地。

20xx年初，为彻底扭转这一被动局面，我们在集团公司的正确领导下，对**公司体制进行了彻底的改造，成立国有控股的**供热供水有限责任公司。公司成立后，在一无资金，二无设备，三无材料的情况下，我们靠资本运作，在供热方面：利用一次热网的强大优势，抢占市场，争取用户，对原有9座锅炉房和二次供热管网进行了彻底的更新和改造，建成面貌一新的现代化换热站16座，铺设二网管道2.7万延长米，建成达标锅炉房8座，建成大型调峰锅炉房3座，调峰能力达到100万平方米；在供水方面：我们靠资本运作和债转股的方式，扩建1座现代化矿井水处理生产线，日处理矿井水能力达到3万吨，完善了自动化加药系统，大大提高了供水能力和供水质量。

通过四年艰苦不懈的努力，公司现已具备供热、供水、物业管理、锅炉制造安装及压力管道安装资质，通过了ISO9000质量体系认证，成为国家和省供热协会会员。公司经济实力和市场竞争力大大增强，取得了良好的社会效益，经营管理工作实现了系统化、科学化和程序化，为集团公司和市区公益事业的发展以及城市载体功能的完善，做出了巨大贡献。

二、完善内部机制，建立现代化管理体系，实现产权多元化

一是深化三项制度改革，增强市场竞争力。在人事制度改革上，对管理岗位重新定岗、定编、定职责，实行择优竞聘上岗；在用工制度改革上，实行全员劳动合同制，竞争上岗、优化组合，按考试与实践操作成绩逐级聘用；在分配制度改革上，坚持“效能优先、绩效挂钩”的原则，易岗易薪，岗变薪变，动态考核效绩工资，从而极大地调动了广大员工的劳动积极性。

二是实现产权多元主体，公司向市场化平稳过渡。在改制过程中，我们引进多种融资渠道，以“发展为本，追求诚信”的理念，以扩大“供热供水”市场为前提，以效益为中心，逐步实行对内集资入股，对外招商入股、债转股等多种经营模式，引进三方外来自然人投资312万元，减少了负债率，实现了产权主体的多元化。同时，通过经营者持大股，实现了股权结构的合理化，建立健全了适应市场经济

--来源网络整理，仅供学习参考


发展要求的法人治理结构。 三是转变企业经营理念，形成现代化管理体系。公司对企业内部实行现代化管理，严格遵守各项规章制度及操作规程，按照由“单纯核算型向经济效益型转变，由服务型向有偿服务型转变”这一工作思路，研究制定了经营管理方案，与基层单位签订了经营管理合同，将财务指标和成本指标层层分解落实到基层各单位和承包人身上，工效结合，奖罚对等。

同时，为确保公司向科学化、现代化发展，我们不断引进先进科学的管理手段。公司自筹资金安装微机监测网络，完善供热、供水微机监测系统和收费微机管理系统，建立了设备、材料、人力资源、指纹签到等微机管理系统，逐步形成了现代化管理体系，为公司实现快速发展提供了有力保障。

三、积极参与市场竞争，潜心营建两供系统，实现产供销一条龙

几年来，我公司始终以市场资本运作为主线，充分发挥供热供水主业优势，坚持内部开发、外延拓展，本着“开拓一片市场，培养一批人才，积累一些经验，嬴得一定效益”的开发思路，以行动打动用户、靠技术占领市场、凭服务拓展市场，市场占有率稳中有升。公司领导和各部门管理人员亲自找用户，跑市场，通过现场勘测，技术论证，效益分析后，积极组织开展供热供水工程会战。几年来，我公司全体员工经受了时间极限、身体极限、精神极限、材料供应极限的严峻考验，共同赢得了工程会战的全面胜利。

20xx年，集团公司审时度势，英明决策，投入3000多万元对市区供热系统进行热电联产改造，供热质量明显提高，一举扭转了长期以来供热被动的不利局面。 20xx年以后，我们抢抓机遇，多方寻找用户，全力开辟供热供水新市场。在集团公 供热供水公司经营管理工作的经验做法第2页 司工程资金紧张的情况下，按照市场经济运行规则，在市沉陷区治理工程施工中，利用市政府资金1580万元，开拓占领了区和区55万平方米的供热供水市场，每年可实现创收1500余万元。

此外，按照集团公司统一布署，我公司于今年1月22日接收了**锅炉厂。我们充分利用现有资源，从事锅炉制造、安装及维修，建立锅炉辅机修造基地，以服务集团公司内部为主，大力开发**四局锅炉市场，实现产、供、销、安、修一条龙，为公司发展积攒了后劲。

四、转变服务观念，科学提质经济运行，实现企业与员工双羸

几年来，我们一方面通过认真学习《黑龙江省城镇供热条例》和《黑龙江省供热行业服务规范》，牢记用户满意是我们的服务宗旨，以优质的服务来实现“向用户负责”的承诺，结合公司实际，在服务观念上，变被动服务向主动服务转变；在服务方式上，由简单服务向至细、至精、至全的多方位服务转变；在服务效果上，对用户主动热情、言行规范、和蔼可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚心和亲情，帮用户解决实际问题，用户满意度始终保持在95以上。 一方面通过制定七项管理制度，确保了两供系统安全稳定运行。一是系统运行汇报制度。各供热站、换热站、供水泵站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热、供水管网进行巡线检查，及时排除不安全隐患。三是专工负责制。公司任用专业技术人员为专责工程师，负责工程质量的检定，解决技术难题。四是首问负责制、半小时回音制。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。公司在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，按考评结果兑现当月竞赛奖

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