英孚：做不一样的英语培训机构

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英孚：做不一样的英语培训机构



“在我十几岁时，我前往英国，希望在一个真实的语言环境中学习英语，那段经历彻底改变了我。后来，我决定为其他人创造同样的机会，给他们真实的语言环境，帮助他们学习新的语言，了解新的文化。”英孚教育集团（以下简称英孚）创始人Bertil Hult说。

1965年，英孚在瑞典诞生。经过40多年发展，已经在全球50多个国家开办400多所英语培训中心，帮助1500万学员学习英语，聘用员工和教师多达3.4万人，跃居为全球最大的私人英语教育机构。1993年英孚进入中国，成为首家获得批准在中国境内运作的外资英语培训机构。迄今为止，英孚已经在中国50多个城市设立了160多所培训中心。

说起英孚的历史，Michelle Liang（梁钰鸣）的言语中透露着自豪。Michelle是英孚中国区职场英语培训副总裁，负责英孚在中国职场英语教育事业的市场推广及业务拓展。曾任职于李奥贝纳、奥美集团等知名广告公司的她很喜欢英孚的品牌使命：“打破人与人之间地域、语言和文化的障碍，帮助学生获得良好的英语沟通能力和核心的职业发展技能，用教育改变他们的人生。”在她看来，英孚是一家不一样的培训机构，国内很多英语培训机构都以上市为目标、以实现财务收益最大化为目的，而英孚却致力于打破沟通障碍，避免过度商业化。

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英孚的核心竞争力是什么？英孚是如何找到客户并赢得客户的？英孚希望塑造一个什么样的品牌形象？就这些问题，《新营销》记者采访了Michelle Liang。

对话：

《新营销》：目前英孚的产品结构是怎样的？主要面向哪些目标群体？针对不同的目标群体怎样进行产品和市场细分？

Michelle Liang：英孚在全球提供全覆盖、多方位的系列英语培训服务：针对18岁以上的学员，有在国内学习的职场英语培训(Professional English)，有在线的纯英语课程Englishtown，有在海外中短期学习的海外游学课程，更有针对商务人士的商学院课程。针对3到18岁青少儿学员，有在当地学习的青少儿英语学校，有寒暑假期的海外游学课程，还有海外高中项目IB课程和大学预科课程。可以说，几乎所有的人如果有学习英语的需求，总能在英孚找到适合自己的服务。

不同的产品和服务，在其系统中再针对目标人群提供服务，比如职场英语培训中心更注重对白领人士的服务，课程体现灵活性，包括学习方式的灵活性、订课的灵活性等，同时注重实用性情境中的英语，提供



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