春秋航空公司吴城人陪伴儿童托管服务记录全过程

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春秋航空公司吴城人陪伴儿童托管服务记录全过程

一、服务准备

1、 预定服务：客户预定服务时需提交儿童相关证件、健康证明、特殊要求等资料。

2、 客服审核：客服对客户提交的信息进行审核，确认服务内容及其他要求，并给出服务安排与费用细节。

3、 入场检查：服务人员在客户入场前，会对儿童证件、健康证明等资料进行检查，以确保儿童是可以安全上机的。

二、服务指引

1、 入住指引：服务人员会指导客户正确入住，并为儿童安排座位，确保安全。

2、 安全指引：服务人员会向客户介绍航班安全指引，包括安全准备、应急措施等，并指导客户正确使用安全带。

3、 升降架指引：服务人员会协助客户安装升降架，并指导客户正确使用，以确保儿童安全。

4、 携带物品指引：服务人员会指导客户正确携带物品，包括携带物品的数量和大小以及不可携带物品等。

三、飞行服务

1、 儿童服务：服务人员会按照客户的要求，为儿童提供安全、舒适的服务，包括提供玩具、电影、游戏等。

2、 乘机服务：服务人员会确保客户乘机能够顺利完成，指导客户正确使用机上产品，并为客户提供食物、饮料等服务。

3、 着陆服务：服务人员会提前为客户准备好行李，并指导客户正确登机，以确保客户可以顺利离机。

四、服务后

1、 送机服务：服务人员会指导客户正确登机，并确保客户可以顺利离机。


2、 关注服务：服务人员会持续关注客户的情况，确保客户能够安全出行。

3、 回程服务：服务人员会指导客户正确登机，并给予服务，以确保客户可以顺利返回。

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