企业规范化管理的难点

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企业规范化管理的难点

1、管理的定义

管理不仅仅是指一种方法、一门知识、一些工具，管理的实质是将这些方法和

知识变为一种大家的习惯。

2、管理变革的定义

放弃许多旧的习惯，形成一些新的习惯，这就是管理变革。

3、管理变革的难点

① 学习一门知识和学会一种方法都不难，难就难在新旧习惯的冲突。

② 放弃旧的习惯，让人觉得不适应，不舒服，甚至让人无所适从，抗拒油然而生。 ③ 养成新的习惯，起初会让人花费较多的时间，并要人花较大的精力，会让人觉得

不合算，没价值。

④ 不愿意放弃旧的习惯，不想学习新的习惯，这是管理变革的最大障碍。 4、管理变革成败的关键

① 让所有的人充分意识到旧习惯的弊端和危害，让所有的人都能以市场竞争为参考

物来评价自己的工作和对错，让所有的人都能感觉到市场的压力和未来的挑战，达成共识：不变不行，非变不可。

② 对旧的习惯有充分的讨论，明确有价值的是什么，明确有害的是哪些，形成文字，

一一改正。

③ 对新的习惯应该是什么有清晰的认识。知道为什么要形成这些新的习惯。理解新

的习惯和旧的习惯有什么本质差别，对企业有何益处。

5、管理变革主要应形成哪些良好的新习惯

① 标准化——做人做事减少随意性。工作目标有标准、工作内容有标准、工作程序有

标准、工作任务有标准、工作质量有标准。

② 标识化——一切工作应让人一目了然，消除对人的经验的依赖。

实物应该标识化，使人一看便能知道是什么？有何用？处在什么状态？从哪来？到哪去？

任务应该标识化，人们一看表单就应该知道完成了多少？完成得怎样？应该怎样修正？为何没有完成任务？

责任应该标识化。应有明确的文字和规则来界定人们的责任，应有明确的表单和数据来反映人们的责任执行状况。应有明确的机构和岗位来人们的责任履行情况进行奖惩。

③ 数据化——应坚决避免凭感觉判断事物的习惯，一切用数据说话，把凡是能够量化

的标准、任务、质量、损耗、工作业绩等等都变成可以测定的数据。






当实物构成的企业最终能由数据、标识、标准等符号系统全面反映，并依此决策和评价的时候，企业的科学管理模式应该说已经基本具备。

6、管理变革的标志

① 数据化、标准化、标识化运作系统是否已初步建立。

② 企业管理人员是否已能对自己的问题进行理性的探讨，并能较多的使用数据性的语

言来支持自己的观点或表达自己的意愿。

③ 企业的责任机制是否已初步建立，并能以量化的形式来界定责任和追究责任以及实

施奖惩。

7、管理变革最应该注意的是什么

① 人心的把握，尤其是新旧习惯发生冲突时的表现，它可能表现为新老员工的冲突，

也可能表现为个人内心的冲突。

老员工会显得不予配合，隔岸观火，幸灾乐祸或强烈不满，投诉抗议，消极怠工，贻误生产，甚至以走人相要挟。

新员工会显得英雄无用武之地，孤立无援，沮丧消极，萌生去意，或义愤填膺，与老员工决一死战。

凡此种种，都对企业不利，要避免和消除上述冲突给企业带来的灾害，需事前做好良好的沟通工作，对管理变革的必要性和艰难性尽可能的达成共识，并且应针对新老员工的思想、情绪动态做好各种预防措施，防患于未然。员工的心态大都经历逐渐激化的过程，在未到激化阶段，而能有所察觉，并适时引导，可避免大乱。对为自己利益着想、坚决与变革对抗的人，则应果断的处理，并做好防患措施。没有任何一场管理变革是不伤及所有的人而成功的。

② 良好的沟通。领导管理变革的专家与企业老板的沟通，与高层管理者的沟通，与新

老管理人员的沟通，以及如何引导这些方方面面的相互沟通，是管理变革过程中时时应注意的环节，大量的变革失败起源于沟通的不足、不力和无效。因为从根本上讲，除极少数捍卫个人利益坚决抵制变革以外，绝大多数的人都应该是企业管理变革和管理水平提升的最终受益人。从本质上而言，他们不应反对变革，如果他们强烈反对，毫无疑问是没有充分了解管理变革的意义，或者尽管了解也认同，但改变自己的习惯时本能的难受，仍会使他们站在对立面上，此时的耐心和沟通、引导是企业避免动荡的唯一办法。 8、管理变革最容易犯的错误是什么？ ① 自认有理而一意孤行：

管理变革的必要性，丝毫不能替代管理变革的复杂性和一定程度的危险性，所以正确的管理方式引入时必须岁这些方式在企业可能产生的影响、反应以及执行

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