代办服务工作人员职责

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代办服务工作人员职责



一、为使全市农村便民服务工作规范有序地开展，更好地为人民群众提供“优质、高效、便捷、规范”的代办服务，特制定本工作职责。

二、代办员原则上由2-3名村“两委”班子成员或大学生村官兼任，负责代办需要到市乡两级办理的事项。

三、在群众自愿的前提下，代办员方能受理村民需要办理的事项。

四、村民需要办理的事项属本级办理范围的事项，能即办的要即刻办理，不能即办的明确承诺办理时限，限时办结；对确实不能办理和不符合政策规定的，要向申请人说明情况。

五、村民需要办理的事项不属本级办理职责范围内，需上报上级机关办理的，由村代办员受理代办。

六、代办员受理事项时要做好登记工作，代办事项办结完毕，要及时将办好的手续和凭证送交申办人，并做好证明和资料归档工作。

七、积极宣传党和政府有关法律法规和政策，接受群众对政策、科技等信息的咨询。

八、代办员接受人民群众监督，对代办人员工作有意见的，可以采取书面、口头、电话等形式，向有关部门投诉。

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