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凤凰古城的游客来源分析
对凤凰游客调查显示,来凤凰的游客中,集中分布在湖南省内,占了总客源量的62%,距离较近的湖北、重庆、贵州占了总量的15%,其他地区访问率不高。数据表明,凤凰古城的主要客源市场集中在湖南周边地区,主要还是距离因素,凤凰古城可进入性相对较差。被调查者中,以学生(24.3%)和企事业单位职工(45.5%)居多,占了总数的绝大多数。出游的动机中,对古城的自然环境和民族风情占了绝对的优势。
在这项调查中,存在这么几个问题。首先在客源市场上,湘西凤凰古城的客源市场主要集中分布于湖南省内,那么为什么国内其他市场只占有少部分。
一方面,可能是在旅游地的营销方面缺乏对不同的客源市场的进行不同的策略。
另一方面,前面也提到过,凤凰古城可进入性不强也是一个因素。所以在不同的客源市场中我们需要塑造不同的湘西凤凰旅游地形象,并且对基础设施进行合理建设来解决这个问题。
其次,在调查中进入湘西旅游地的中青年人为主要,所以在这个市场方面,我们有必要开展具有针对性的个性化的项目,进一步扩大该旅游消费群体。
另外现代旅游参与性旅游方式已成为主体,所以为了满足旅游者需求,我们需利用湘西凤凰古城可利用的文化资源,来开展丰富多样的参与性旅游活动。
来凤凰之前,游客对凤凰的了解主要通过广播电视(62.4%)、报刊书籍(48.1%)、因特网等多种途径,并且游客觉得获取凤凰的旅游信息相对容易,凤凰古城的旅游营销力度较大,信息渠道多样和畅通。现今媒体在社会影响作用是不可小视的,所以在各方面宣传中,凤凰古城必须塑造一个优良的媒体形象,树立良好的口碑形象,增强在媒体宣传方面的影响力度。在调查中,凤凰古城在媒体营销方面还是做得不错的,我们可以做得就是更进一步的提升凤凰古城的媒体形象。
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