物业服务调查问卷

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物业服务满意度调查问卷

业主姓名

门牌号

车位号 车牌号

联系电话

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业 管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划理的依据。 一、 管理服务类：

1） 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

“V”。该调查是

对 2016年下半年以来物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管

□E常满意 □基本满意

□E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意 □E常满意

□不满意 □£常不满意 □不满意 □不满意

□〔常不满意 □〔常不满意

2） 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

r~基本满意 r~基本满意 n基本满意 n基本满意 r~基本满意 r~基本满意 r~基本满意 r~基本满意 r~基本满意 r~基本满意

3） 您对投诉的处理是否满意？ 二、 秩序维护服务类： 1） 您对保安工作是否满意？

□不满意 □〔常不满意 □不满意 □〔常不满意

2） 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ 3） 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？

□不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意

□〔常不满意 □〔常不满意

4） 您对车辆停放秩序是否满意？ 三、 保洁服务类：

1） 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ 2） 您对道路的卫生是否满意？

□〔常不满意 □〔常不满意 □〔常不满意 □〔常不满意

3） 您对室内和公共区域的卫生是否满意？ 4） 您对绿化是否满意？ 四、 维修服务类：

1） 您对目前维修服务工作总体评价？

□E常满意 厂基本满意

匚不满意

□£常不满意

2） 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？


□E常满意 厂基本满意

□E常满意

五、 其它类：

厂基本满意

匚不满意

□£常不满意

3）物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？

□不满意 □非常不满意 □不满意 □非常不满意

□服务不到位

□资金使用不透明 □安保服务不到位

□其他请说明 _______________________ □价格合理

□从业人员素质较高

1） 您对我们物业整体的服务是否满意？

□E常满意

厂基本满意

2） 你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

□人员素质低 □艮务态度差

□不听取业主的意见 □亥管的不管

二时完善的专业服务

3） 您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？

□有资质

□其他请注明 ______________________

六、 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

七. 需要提供哪些服务内容?

感谢您的支持和配合！

本文来源：https://www.dy1993.cn/E3SG.html