沟通聊天技巧

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A:

一、总得来说回复率比较高的一条招呼语：以薪资开头，经验第二，岗位在中，加上工作地址，再以询问结尾。（举例说明：您好，我公司正在以 4-5k 的薪资招聘一位具有大专学历经验不限的办公文员，工作地点是郑州。您有意向吗？） 原因：

1、薪资放前面是因为我们任何人工作的目的就是为了追求更好的生活，只有薪资能让我们拥有更好的生活，当然可能有些人是为了追求理想，那有了钱我们追求理想也会变得轻而易举。

2、经验放在第二是因为，有些人看了薪资后觉得这个薪资不错，符合自己的期望，又该想了，有什么要求吗？我能胜任吗？这就是我们把经验放在第二位的理由，他看了要求后觉得自己也挺符合招聘条件的。 3、岗位放在经验后面是因为，薪资合适，经验达标，于是他会想那这个岗位是做什么的呢，我喜不喜欢这个岗位，接着我们的岗位就出来了。

4、把地址放在最后的原因是因为前三项如果都合适，那距离就不是问题，可以说是很小的问题。当然不包括所有人，例如：家是本地的，可能想要住在家里，所以不方便。这一类人只能 say goodbye.

二、打完招呼会有已读和未读两种情况出现，这个时候我们可以用一条通俗易懂、幽默风趣的一句话，在给他发个消息。在千篇一律的招呼中，给他来点特别的感觉，或许就能吸引他回复你了。举例说明：1.风筝有风，海豚有海，而我却连你的回复都没有。2.万水千山总是情，回个信息行不行。（欢迎补充） B:

求职者的回复与否有三种

第一种不回复就是根本不喜欢，觉着烦，直接 pass

第二种就是处于半犹豫状态，想干但又觉着干不好丢人，这就需要重复多次的有效沟通，而不是简单的一句您好一大堆的话。好事多磨，招聘亦是如此！

第三种就是个人性格好，愿意接触新鲜事物，适应能力强，往往这种的留住的很少，像把双刃剑，用好了所向披靡；放错了就只有离职！ C:

简明扼要，

1、首先不要用陈述句，比如你好，很高兴认识你之类的，谁高兴和你互相问好啊，这就好像你微信和人聊天，上来就问一句“在吗”是一样的。

如果喜欢用陈述句开头，可以，但是后面一定要接一句疑问句。

2、多用疑问句，对你的工作经历很感兴趣，方便交流几句吗？这种疑问句，求职者回应的概率肯定比陈述句高

综上，也不是什么很高端岗位的话，我个人倾向于直接所要简历。一般我先自我介绍一下，比如：“你好，我是 xxx 公司的 HRD，对你的工作经历很感兴趣”马上接一句“方便发我们一份你的简历吗？”这两句组合套餐打出去。回应概率会高很多。

一旦候选人回应了，马上发一个索要简历的请求！我们核心不就是要简历嘛，有了简历有了联系方式，就可以打电话过去沟通啊！

如果更高端一些的岗位，上面的套路不变，但是加一个公司或者岗位的介绍，让候选人了解一下岗位。

这样基本就差不多了，感兴趣的自然会和你聊，或者看一下你的岗位，如果不喜欢这个岗位


也就不说什么了。 D:

1、你好，请问你是***吗? (确认对方身份)

2、我是***公司**部门的招聘专员，我叫*** (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗? (确保对方有时间在注意你说话)

4、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门**职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)

5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)

6、面试时间安排在***，地点在***(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗? (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。

8、你到公司后可以找前台**小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是*** (让人家知道到公司来该找谁) 9、你有什么问题需要问我吗?

10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试 (是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大) E:

1、首先不要用陈述句，比如你好，很高兴认识你之类的，谁高兴和你互相问好啊，这就好像你微信和人聊天，上来就问一句“在吗”是一样的。

如果喜欢用陈述句开头，可以，但是后面一定要接一句疑问句。

2、多用疑问句，对你的工作经历很感兴趣，方便交流几句吗？这种疑问句，求职者回应的概率肯定比陈述句高

综上，不是什么很高端岗位的话，我个人倾向于直接所要简历。一般我先自我介绍一下，比如：“你好，我是xxx公司的HRD，对你的工作经历很感兴趣”马上接一句“方便发我们一份你的简历吗？”这两句组合套餐打出去。回应概率会高很多。

一旦候选人回应了，马上发一个索要简历的请求！我们核心不就是要简历嘛，有了简历有了联系方式，就可以打电话过去沟通啊！

如果更高端一些的岗位，上面的套路不变，但是加一个公司或者岗位的介绍，让候选人了解一下岗位。

这样基本就差不多了，感兴趣的自然会和你聊，或者看一下你的岗位，如果不喜欢这个岗位也就不说什么了。 F:

应聘者回不回复，很大概率取决于这个应聘者找工作的急切程度。应聘了无数轮，半年都没找到工作，有没有生活来源的人，你发啥他都回复。

但这种应聘者还是少数，如果单纯面对正常的应聘者，不考虑公司的雇主知名度，美誉度。岗位描述的契合度，岗位描述薪酬在市场上的竞争力等因素，单单考虑发的招呼语的话。也不是没有提升的可能，但是有一定的限度。个人操作下来，有以下几个方面可能需要招聘者稍稍注意下，

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