物业公司月报(周报)工作汇报(小结总结)

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物业公司月报(周报)工作汇报(小结总结)



一、七月份重点工作完成情况

一是管理服务工作，本月共收费 元（物业费： 元，停车费： 元）；共收房 户（ 小区 户， 小区 户，……）；共办理装修 户（ 小区 户， 小区 户，……）；共处理报事报修 起，投诉 起。

二是安全管理方面，按照政府要求，加强疫情防控措施及宣传；定期组织辖区内（小型生产经营场）所消防巡查；配合住建局做好文明城市巩固提升短板弱项综合整治工作；配合政府处理 小区违规搭建问题；对员工组织消防培训，增强消防安全意识。

三是工程维修方面，组织开展 小区消防质保验收工作；完成 小区商业用电改直供电的各项工作；完成 小区、 小区室外停车收费工作；工程部、设施维护部加班加点排查 小区水量流失问题，经排查为 商铺前埋在地下水管爆裂，现已维修处理。

四是品质管理方面，定期组织清扫设备机房，清理水井房、电井房、公共区域杂物；汛期定期检查天面，以防管道堵塞；建立健全特种设备巡查资料。

二、存在问题与不足

1、各类应急预案还需完善和定期演练。 2、各部门工作联动性需加强。


三、八月份重点工作安排 （一）继续加大催收费力度

1、加大各小区物业费及车位服务费的催收力度，定指标，定责任，挂考核；做好费用催收证据整理存档。

2、加大各小区未收房屋的催收力度，做好沟通、解释工作，以及催收房屋证据整理存档；对已公示欠费信息的及时更新。

（二）切实抓好安全管理工作

1、定期检查“三合一”小型生产经营场所和群租房消防安全排查、整治；

2、按照政府要求，严格做好防疫工作。 3、加大高空抛物、规范使用门禁宣传力度。 4、加大力度对消防通道进行管理，对商铺外摆摊位进行整治。

5、组织员工进行消防演练，加大宣传消防安全知识。 （三）持续开展品质提升工作

1、利用微信平台加大与业主的互动，及时处理业主提出的各类合理化建议、诉求、投诉，进一步提升业主的物业服务体验；

2、持续开展各条线业务培训，进一步提升员工服务意识和服务技能。

3、组织客服人员对已收房业主进行拜访，进一步提升微信添加量，为日后快速、优质服务奠定基础。

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