药店营业员工作计划模板

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药店营业员工作计划模板

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、犯罪行为谈吐和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、认知处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 6：辨识药品真假：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责管理办理商品发货环评和退货。 8、做好药品养护：

掌控药品的本质属性，实行相同的储藏看管方法对药品展开保洁。 9、陈列理货

将发货商品开卖，按商品陈列建议整理排面，追踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极主动出席各种培训，努力提高自身素质。 12、贯彻落实gsp。 二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。


2、准备工作营业期间所须要用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应当随时维持柜台及货架上的展现商品充裕和整齐，严禁发生展现商品严重不足和放置杂乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台发货须深入细致清点环评，及时上柜，同时协调配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆满整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观测销售环境，特别注意避免商品被盗。例如存有蹊跷情况和突发事件，沉著淡定，快速通告其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时维持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、保护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

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