业务员时间管理指引

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业务员时间管理指引

对于新奥燃气成员企业的市场部业务员来说,自己所面对的市场是一个客户对象相对确定的市场；但具体到每个细分市场、每个客户，开发的轻重缓急、开发难易又不尽相同，所以业务员需要进行时间管理，合理安排自己的工作，做工作计划。

一. 做工作计划，按计划工作

对于业务员来说，因为有目标，所以需要计划，计划是实现目标的唯一手段；做计划的另外一个好处是把大的事项分解为每周可操作的、每天可做的任务，这样就不会被大量的指标所压倒。

市场部有市场部的整体计划，业务员需要根据整体计划和分管区域/市场的实际情况编制自己的工作计划，用计划来管理每天的工作。具体来说包括周工作计划和日工作计划。

二. 业务员周工作计划

业务员编制周工作计划时，从以下七个方面区进行分析： 1. 市场部计划有哪些集体项目自己必须参加，需要多长的时间；

2. 确定开发哪几个客户（列出可开发的客户清单，分析确定开发客户明细），什么时候去开发，开发的行动方案如何； 3. 确定哪些客户需要通知回款，回款条件的满足情况如何（如图纸交付、施工进程等）； 4. 往年应收款有哪些还没收回，本周可采取哪些措施及行动促进款项回收；

5. 有哪些事项需要公司领导或其他部门的支持，需要什么样的支持，是否需要预先申请，和相关部门、人员沟通了没有； 6. 有哪些项目需要和其他业务员协作完成，时间安排是否一致； 7. 准备开展的工作中需要哪些费用支出，是否需要预先请示。

三. 业务员日工作计划

市场部活动、客户开发、合同回款都需要业务员去切实操作，周计划是否适当由业务员每天的工作成效来体现,提高业务员的时间效率就等于提高整个市场部的运营效率，所以业务员日工作计划非常重要。

和周计划不同，周计划需要编制成文，而日计划有事则长、无事则短，经常是业务员记录在自己的工作日志中，是每天的具体工作安排。

1. 日工作计划四要素及注意事项： (1). 出发时间

出门前查看客户信息档案，客户在什么地方？并且确保在约定的时间到达客户处。记住：“客户很远而过时不候”。 (2). 拜访对象

忘记一次客户拜访，甚至是一次很重要的客户拜访都是很容易犯下的错误，而客户不会管任何理由，他认定的就是一段重要的时间被一个没有露面的人给浪费了。一次失约造成的开发障碍在一段时间内将无法消除。需要记住：客户会把对你的坏印象归罪于你的公司、你的产品并告诉他所有的同伴。


(3). 寻找客户

业务员每天的工作除了对确定的客户进行开发外，大部分时间是在寻找客户。 这部分工作是最辛苦的工作，也是业务员寻找推委借口的首要工作。但要记住：寻找的客户越多，签约客户也越多。 (4). 技能提升

业务员在注意市场、行业、产品和营销战略变化的同时要不断学习，提升自己。如果业务员对燃气的理解被一个客户所击倒，就会很糟糕。 2. 确保每天工作卓有成效的原则

原则：不论在哪里，不论做什么，都要不断自问：这是我此时所能做的事情吗?以下两种

做法有助于遵循这个原则：  保留一份重要活动的清单；

 保留一份拜访客户名单并随身携带; 3. 日工作计划的执行及制定

(1). 日工作计划执行

如无特殊情况，每天按照工作计划进行活动，并且坚持一边工作一边做准确的记录。不要等一天结束才填写日志，否则有些事情会被遗漏掉，如：电话号码、名字、地址及将来需要的重要内容。养成随时作记录的习惯对任何事情都有帮助。

每天结束时，回顾当天发生的事情。回想成功的关键和失败的地方，哪个地方下次能够做得更好；谁的帮助摆脱了困境，谁妨碍了事情的进展；整体情况进展如何；具体情况怎么样。

要不断地坚持自问，当时所做的事情是否最有成效。这是必须要做的事情。训练思维，使大脑整天重复这个问题，使这种思维成为一种习惯。 (2). 第二天工作计划的制定

每天结束前要制定第二天的工作计划，首先确定目标，然后写下您第二天要做的事情：要打的电话、要会见的人、要执行的任务等与工作有关的事情。做计划时把电话号码、客户信息档案、参考材料及其它信息都放在身边。 4. 日工作计划注意事项 (1). 留有计划外的时间

时间计划上重要的一步是不要过分安排事情。如果把一天的时间都安排的满满的，没有一点空闲，一旦出现不可预料的危机或机遇，日程就可能全部被打乱。

不要设法计划每天的每一时刻，至少要尊重客户的时间。如果对方迟到了，该怎么办？

日程安排本身不是结果，只是达到目的的一种方法，要有一定的灵活性，并在计划中体现出来。大多数有经验的销售人员在制定计划时，只安排一天中90%的时间。时间计划新手可从一天的75%的时间开始做起，实践成就专业。

计划是例行公事，专业的销售人员不会把这件事遗忘，它不是日常的一件琐事，它既是对令人兴奋的一天的总结，也是对更加兴奋的明天的展望。


(2). 贵在坚持

坚持将日计划一直进行下去。无论是在办公室还是在家里，都不要忽略这项重要的工作。即使是非常忙，也要抽时间找个地方将计划列出来。没有计划，就不会拥有成效卓著、令人满意的一天。

5. 成功导航：自我工作检核

按以下问题对每天的时间安排进行检查和评价，检查一天的工作。 (1). (2). (3). (4). (5). (6). (7). (8).

是否完成了所有优先安排的事情； 是否达到或超过了日目标；

是否为说服他人花费了计划花费的时间； 是否联系上计划联系的每一个客户；

寻找客户的时间、困难和原因；时间能否缩短，困难是否能够避免？如何避免？ 当天最有效率的事情什么，当天效率最低的事情是什么； 今天对我和我的公司来说都富有成效吗？ 每天需做的文书工作

 今天有多少活动使我更接近我的目标；  如果能再有今天，做XX事我会改变做法  今天我对做XX事真的感觉很好；  发出适当的感谢信；

 谁或者什么浪费我的时间最多。

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