物业服务乱收费治理工作要点

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物业服务乱收费治理工作要点

全面清理物业服务企业收费项目中的违法收费、超标收费和搭车收费，有效解决业主关心的热点问题，督促物业服务企业落实百政办发[2014]44号文件精神，进一步提高物业服务质量，规范物业服务收费，坚决纠正和严肃查处各种乱收费行为，净化物业市场，规范收费行为，切实维护群众利益。推动物业行业建立“质价一致、优质优价”和社会和谐稳定的物业服务健康发展格局，实现各物业社区有序、规范服务、长期稳定的目标。

一、专项治理的方法和步骤

为加强物业服务不合理收费专项治理，县成立了由县发改委、住房和城乡建设局、镇物业监督管理指导办公室组成的物业服务不合理收费专项治理领导小组。领导小组负责组织协调全县物业服务不合理收费专项治理工作。领导小组下设办公室，工作人员由各成员单位抽调负责特殊待遇。

专项治理工作通过自查自纠和联合检查进行。自查自纠工作由物业服务企业自行组织实施。联合检查由县专项治理工作领导小组进行，工作方式为听取汇报、查阅档案、实地走访、根据需要组织座谈会、听取业主意见。具体工作步骤如下：


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(a)动员和部署阶段

成立县域物业服务不合理收费专项治理领导小组，做好工作部署，明确目标，落实责任。各物业服务企业将根据本方案在5月18日前制定相应的工作计划和自查自纠措施。

(2)自查自纠阶段

专项治理领导小组将督促指导本行政区域内的物业服务企业进行自查整改。物业服务企业应当严格按照专项治理工作重点内容所列事项，开展自查自纠活动，纠正自身乱收费行为。物业服务企业将于5月25日前提交本单位的自查表和总结，并报县专项治理工作领导小组办公室。

(3)联合检查阶段

县专项治理领导小组将重点检查县内各类物业服务企业的收费情况，并将对各类物业服务企业的自查情况进行监督。

(4)整改实施阶段

对自查自纠和检查中发现的问题，要迅速组织整改和落实。一是及时制止和纠正检查中发现的违法不合理收费，并提出相关整改要求；二是严肃查处问题突出、情节严重、群众反应强烈的物业不合理收费问题，直至取消物业资格；三是物业服务水平不达标的物业企业仍未按期整改的，业主大会将重新选择有资质的物业企业负责后续管理；四是

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