前台管理制度

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前台管理制度

一、总则

为实现公司办公区的有序管理，维护公司及个人财产安全，为公司提供日常行政服务，特制定本规定。 二、前台工作职责

2、来访客人的登记和接待，并通报相关部门； 3、快递、邮件、报刊接收和分发；

4、前台区（一楼、八楼）、培训室（二楼）、会议室（二楼）、贵宾接待室（一楼）区域5S维护，标准层的中间大会议室及八楼会议室是否包含在内；

5、接待用品的申购、管控； 6、完成领导交办的其他工作。 三、工作纪律规定

1、每天上班时间：早上：7:50-12:00，中午：12：00-13：30(冬季)/14:00（夏季），下午13:30-17:40(冬季)，14:00-18:10（夏季）；

3、因工作性质，前台人员不可随意离开岗位（包括休息时间），临时离岗时间不能超过五分钟，超过五分钟离岗前须有人代岗后方可离开；

4、工作时姿态要端正，入座时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光平视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚、双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐、趴在工作桌上、晃动桌椅、玩手机、脱鞋、伸懒腰、打哈欠\嬉戏打闹等不明行为。


5、与人交谈不讲粗言恶语，严禁使用歧视或侮辱性语言，不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。

6、公司领导或客人在时必须确保在岗，待领导或客人离开一楼办公区域方可下班离开。？此处有疑义，在是指在公司还是在一楼？ 四、仪容仪表规定

1、上班时间须穿着公司统一发放的工作服（正装），服装保持整洁； 2、女士上班时应化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈； 3、保持头发整齐、光泽，勤洗头，女士头发应扎起盘在脑后，男士头发两侧不过耳，前不过眉，后不及衣领；

4、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；

5、上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新； 6、不得留长指甲，保持手部干净，指甲内不得残留污物； 7、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当； 8、其他规定按公司员工日常行为规相关规定执行。 五、常用礼貌用语

1、礼貌语：您、欢迎、请、谢谢、慢走、再见； 2、道歉语：对不起、打忧了、请原谅；

3、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……吗？ 4、三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声。 六、工作行为规

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