门店管理制度十篇

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门店管理制度十篇

门店管理制度1 第一节、运营流程 营业时间

营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10:00—22:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。 1、营业前

（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； （2）检查货品是否完好，整理货品、货架； （3）检查店内设施，如有损坏及时修理；

（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等； （5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定； （6）了解当天新上产品及其价格； 2、营业中

（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置； （2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货； （3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品； （4）是否进行中途存款； （5）价格卡与商品陈列是否一致； （6）交接班人员是否正常运作；

（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐； （8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； （9）为顾客做结帐及产品包装服务；

（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：

1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；





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3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；

4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼； 5）不正确的待机行为有： ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆； ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑； ⅲ动作懒散、无神；

ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠； ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。 3、营业后

（1）是否仍有顾客滞留；

（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉； 门店管理制度2 一、店铺考勤制度 1、工作时间：

①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。 ②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。 上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30 ③、周五、周六时间延长至22：30。

实际状况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际状况执行。

2、考勤记录：

①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。 ②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。 ③、助店执行考勤制度，店长进行监督。

④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。 ⑤、迟到期：





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1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。 2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。 3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。

4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。 ⑥、早退：

1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。 2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。 3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。

4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。 3、擅自离岗：

未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。 4、事假：

（1）员工事假务必提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。

（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。

5、病假：

（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。

（2）在上班时间就诊的，应当选取上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选取居住地就近医院就诊，特殊状况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。

（3）特殊状况不在公司所在城市就医并需请病假的，务必有县级以上医院就诊证明和病假证明。

（4）女员工怀孕后和产后与生育





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