电信公司用心服务演讲稿--用心服务到永远

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出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务学问熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的学问为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般暖和的感觉。 我时刻都牢记"用户至上专心服务'的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。"没有不对的客户，只有不对的服务'是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐烦，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀?我回答她："我们还有宽带，手机，固话。。。?'从电信的起步到和联通的重组给她做了具体的介绍。她说："你们的宽带怎样 我用的是网通的总掉线烦死了'!我说："我们的带宽是4M的而且还送手机，还送话费，您如今有时间吗?我去您家再给您具体的讲讲，她说："你在哪 '我说："我在营业部'，她很高兴说我半小时就去，我在系统里具体的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说："您好!郭姐，我就是伟丽，里面请。'刚开始我没有

电信公司用心服务演讲稿--用心服务到永远



电信公司专心服务演讲稿--专心服务到永久 各位领导、各位评委、各位同事，大家好!

我是来自xx电信公司中的维系经理xxx，今日，特别荣幸能够站在这个演讲台上，今日我演讲的题目是：《专心服务到永久》! "专心服务'，这四个字对我们来说，肯定是再熟识、再简洁不过了。可怎样把这四个字的意思切实地表达在我们的工作中，表达到我们的行动上呢?还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告知我，到岗位后你要尽快熟识业务，做一个"专心服务'的好员工。当时我曾浅薄地认为"专心服务'就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快把握公司业务学问，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、伴侣相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付

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直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说："郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又廉价，'她说："好，就冲你的服务看法我要换'，就这样我们成了伴侣。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务学问娴熟、服务看法好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友谊，我们成为伴侣，通过这件事，使我明白要做好服务肯定要做到四心：专心，耐烦，细心，用心!

俗话说"赠人玫瑰，手留余香'。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句暖和的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。

经受了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了许多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不

抛弃不放弃，最终能够得到客户的谅解，心里也是很甜美的。 我始终坚持以服务促进展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于进展两个新客户，维系一个高价值的用户等于进展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐烦听取用户意见，提供独特化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。

服务无止境，专心服务到永久，我们专心追求客户满意!我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天! 感谢大家!

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