公共利益诉求闭环管理工作细则

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公共利益诉求闭环管理工作细则

闭环工作程序

为中心工作有序开展，加强执行力，切实完成公司、中心下达的各项工作任务，闭环管理，特制定本制度。

一、工作布置:

1、遵循逐级安排的原则，责任到人。

2、一般工作电话通知，重要工作填写任务单（）,并录入论坛。 3、工作任务下达必须是具体的、可度量的、可达成的、注重效果的、有时间要求的。

4、工作安排简明扼要，工作内容、要求应详尽，完成时间应明确。

5、按照工作的重要性和紧迫性分为四级:一般、重要、紧急、非常重要、非常紧急。优先安排非常重要、紧急的工作。

6、各车间、科室负责本车间、科室的重点工作的分解、责任落实、组织实施、监控和汇报等。

二、工作落实、跟进:

1、各车间、科室必须树立强烈的责任心，高度重视抓好工作执行情况的跟进、协调、指导和反馈等基础工作，建立高效的组织执行力。

2、车间、科室将工作落实到人，并对责任人进行指导，督促其按要求完成任务。


3、责任人必须不折不扣高质高效完成任务。

4、工作执行中要及时沟通，有困难及时汇报，确保按要求保质保量完成;若困难无法解决的，应及时做好总结，并提请部门解决。

5、车间、科室对工作执行情况进行监督检查，并在每周工作例会上通报重点工作执行情况。

三、工作闭环

1、工作闭环程序按照由下至上的方式，逐级闭环。

2、各级人员跟据掌握的信息、对工作的不同要求，逐级审核，表明态度。

3、根据工作的开展情况，阶段性的进行小结，工作定义为三个状态，即完结、继续开展、等待时机完成。

4、工作完结应立即提出申请，进入闭环程序，逐级同意后，可结案。

5、工作需等待时机完成的，应注明目前结题欠缺的条件。 6、工作继续开展的，应提供详细的工作计划，确定工作完成时间。

7、中心历史记事闭环工作程序，通过论坛回复方式，逐级审核。 四、考核

所有考核以工作任务单为依据，结合工作实际情况给予考评，考评结果纳入部门绩效考核。

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