服务从心开始

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我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的

服务从心开始（通用5篇） 服务是一个汉语词汇，意思是指履行职

服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！

务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实

服务从心开始 篇5 语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑

物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。下面是

则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只

我为大家整理的服务从心开始（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

要你轻轻一笑，就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，

服务从心开始 篇1 服务就意味着用心。用心服务好用户是员

它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的

工的天职。所以，服务，从心开始。

温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到异常温馨的气息，

服务从心开始 篇2 “顾客就是上帝”，话虽这样说，可是有

让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，

多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、

更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是一种特殊的情绪

最普通、最主观不可控制的。

语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，

服务从心开始 篇3 “微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，

也是服务行业的职业道德的重要资料，在很多时候，它能够代替语言

是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。在很多时候，

上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作

它远胜语言上的欢迎。

用。 在我们日常服务交往中，收费员不仅仅应当注意自我的服务

服务从心开始 篇4 周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，



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服务从心开始


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态度，并且还要学会转化司乘者的态度，用自我良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。可是，我们并不能做到任何时间都能够很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应当怎样做呢？我觉得，有以下几个方法能够调节一下自我，尽量做到有张有弛： 首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。利用工作的间隙作短暂的放松，如：能够想象过去或将要发生的一些完美的人和事；也能够对自我在工作中的表现予以自我奖赏……然后给自我一个微笑。据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。所以，微笑不仅仅是献给别人的，也要给予自我，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关

键是不要也不应当被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个简便愉快的心境。” 其次，发生不愉快时采取转移注意法。微笑，是一种愉快的心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情景下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。 再次，坚信自我能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自我对情绪的驾驭本事。我欢乐，所以我笑；我笑，所以我欢乐。试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么？不管怎样样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自我成为一个欢乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常欢乐。 一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳·希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿

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