百丽实习自我总结

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百丽实习自我总结

6月百货实习自我总结时光如白驹过隙，不知不觉为期一个月的百货一线岗位实习就离我而去了。我认为不论是工作还是人生只有经过系统而全面的总结，才能不断完善，不断精彩。因此，对自己这个月在百货皮件部百丽专柜的实习做出以下总结。

一份耕耘，一份收获。在这一个月的实习中，我付出的同时也收获了很多。

1.摆正心态，积极主动沟通让我受益匪浅。

初次来到百丽专柜，我首先做的是摆正自己的心态，时刻告诉自己到这里的目标是跟百丽的各位姐姐学习，使自己得到提升，在共同工作中互相帮助。我深深的明白要融入一个既成的圈子，首先要做到的就是时刻保持微笑，友善的与姐姐们相处；其次，在姐姐们忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助，每天晨会前我都会跟着姐姐们一起打扫卖场卫生；在她们去货仓时帮忙看柜台，迎宾喊宾。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。

2.谨小慎微，从细节处着手能带来极大的利润。

有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。来到百丽，我发现在销售鞋子过程中，注重细节尤为重要。百丽作为一个大品牌，鞋子的款式、种类比较多，各有各的功能特性。在百丽专柜实习过程中，我明白在销售鞋子的时候要注重的细节非常多，比如，给顾客介绍鞋子的时候一定要注意顾客的需求；鞋子的尺码是否合适，尤其给顾客包装的时候一定要在顾客面前再次检查尺码、颜色；销售情况录入电脑系统


遇到数量、金额问题更应细心。我相信在销售过程中的谨小慎微会为带来极大的利润。

3.学无止境，活到老学到老才能做事游刃有余。

初次接触销售鞋子这一岗位，我发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。最初的几天我主要是站在旁边学习姐姐们如何给顾客介绍鞋子，试鞋子，然后在没有顾客的时候请教姐姐们鞋子的皮质、货号、特性等，熟悉内仓里货品的摆放以便在生意忙碌的时候可以帮忙给顾客拿鞋子试。另外百丽作为一个大公司，经常有各个门店之间的调货，所以组织协调能力十分重要，还有在调换货过程中，不论是与其他门店还是和客户的交际沟通能力也是不容小觑的。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。

在收获的同时，我的不足也日益呈现出来，主要表现有：虽然我很努力的在学习相关知识，但是仍然了解不足，往往回答不上顾客的一些问题，甚至是怯于回答，通常要姐姐们来帮忙解围。另外，我在忙碌中不够镇静，比较容易手忙脚乱，往往不能兼顾几位顾客，甚至是整理顾客试完的鞋子这种简单的工作也会出错。尤其在这次年中庆活动中，这些不足就表现得尤为突出。我想在今后的工作中，应该继续脚踏实地的学习，不懂就要主动问，与人交流要自信，遇到问题要沉着冷静，避免乱中出错。

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