如何管理工人

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如何管理工人(供班组长学习)

原则：

有若干情况是主管门必须加以纠正。例如：

触犯厂规、工作懈怠、不听指挥、浪费物料、滥用工具、养成不安全的生产习惯，平常的工作态度不正常的发展倾向等。 在纠正时应当要注意下列几点原则： (1)以诚挚与帮助的态度开始。

(2)在开始批评以前先把事实研究明白，然后针对事实以技巧的方法处理。

(3)确认你自己需要纠正的工人从未疏忽，如果你曾姑息错误。那你就应自行

负担起管理不当的责任。 当工人不听指挥时：

. 1.首先应考虑的是工厂的规章制度是否清楚、明确，是否已彻底地使工人了

解，以及工人的行为是否有充分正当的理由。

2.如果命令不易执行或难以贯彻，应研究其所以至此之原因。 3.不听指挥会导致不良后果：

 浪费物料  浪费时间

 使产品品质低劣  生产量降低  增加以外事件  滥用工具

 不能配合交货时间

4.分析情况并决定亏损全额及其影响程度，说明对于犯错误的人详细列举其个

人过失对工厂所造成的后果。

5.坚定公正地指出经常违反厂规将带给他何种不利的结果，以阐明与他人的利

害关系，作为改过的方法，远胜于用恐吓与高压政策。

当工人不注意产品品质时

1.不要轻下断言将品质低劣的过失全部归罪于工人，你必须研究决定低劣产品

是由于工人工作疏忽，抑或对于品质标准要求不明白所致。

2.与工人共同复习，使他对工作所需的技术标准熟悉、了解，必要时给予指导

和新的知识。

3.考察工人的训练、经验、体格和智力是否适合担当这项工作并能坚持产品所

需要的品质。

4.详细说明技艺低劣可能导致的后果。例如，浪费物料、浪费时间，并且妨碍

进行下个程序的工人。

5.清楚地说明，凡对工作不注意，不热心的工人，将无升值和奖赏的机会。 6.强烈的要求工人以良好的技艺自豪，并争取同事们的尊敬。 当工人浪费物料时：

1.当你发现某一工人浪费物料时，首先考虑下列问题，你已教导他工作方法吗?

他有良好的工具吗?他对工作是否漠不关心?他是否充分了解工作程序?他是否已尽其最大的努力?

2.在你不仔细分析浪费的原因前，勿对员工质询和责骂。

3.仔细分析原料的价值，当他浪费一片，一件，一尺原料时，立即与他了解那

些原料的价值。

4.指出浪费成本，提高产品售价的关系。

5.迅速地指导工人关于避免浪费物料的方法，立刻予他知识，告诉他原因和意见，须立即纠正。

当工人滥用工具和设备时


1.当工人不谨慎的使用工具和设备时，你必须调查他们滥用的动机是由于保养

工作的无知，抑或抱着一种不注意、冷淡、愤怒或故意捣蛋的态度。

2.对于那些不彻底了解工具及设备正当用途的工人须加以指导，务求其彻底明

了使用方法。

3.如果工人明了以上各点。仍然用工具，必须彻底的探求这变态的根源，有时

工人对上司的不满时会蓄意在设备和工具上寻求报复。

当工人不注意安全问题时

1.首先务使藐视安全问题的工人完全了解其工作之危险，但要灌输实际的安全

意识，不要恐吓或夸张危险性的方法。

2.摘要指出由于疏忽产生意外事件，可能丧失工作能力的后果。

3.使工人知道，你身为管理人员对工人安全负责任，并有执行它的义务。 纠正不良习惯的工人

1.将工地保持整齐，为不守秩序的工人树立楷模，如此他个人的紊乱将如同鹤

立鸡群一样的显眼突出。

2.身为管理员应以一贯的整齐习惯处理事务，作为下属的模范。 3.工作场地整齐可使工作进行更易，成果更完满。

4.说明紊乱工作习惯将降低效率，并从旁矫正使紊乱迈向整齐。 5.设置让工人更易养成整齐习惯所必需要的设备。 6.指出紊乱不洁的地方，如何易于受到意外危险。

7.充分说明紊乱环境中难以产生精密、有效、品质优良的产品；同时成功的事业奠定于相当水准的效率和品质上。 纠正浪费时间的工人

1.对浪费时间的工人应说明浪费时间足以减少产量，使工人不能达到预定的速度。

2.研究工人对工作缺少兴趣的可能原因，纠正浪费时间的根本办法是了解工作为何浪费时间。

3.强调守时观念，不仅是按时到工，而且要及时工作，准时回复派遣的任

务，及与他人的工作进度相互配合。

4.应激发工人的公正、荣誉感、爱厂精神及诚实，并且提醒他们对家庭的义务，这些都胜于恐吓的手段。

5.非等到一切可行的办法用尽前，切勿任意革职，切记!你最大的成就在于纠正工人而非解雇工人。 工人不努力工作时

l.当工人抱定苟且心理马虎了事时，必定有下列原因：不喜欢或不适应工作，对领班不满，懒惰，身体不适，不明下一阶段的工作，工具不佳，与同事不和睦，牢骚满腹或感到工资太低，福利太差。

2.真诚恳谈以寻求导致不当行为的原因，这原因很可能是上面例举的某一项。 3.提供意见以促使工人增进其阅历。

4.提醒工人如努力工作可得到以下的好处 ①增加收入 ②赢得尊敬 ③升任

④事业圆满的宽慰

⑤提高他的身份和重要性 当工人发脾气时

1.没有二个人可用完全相同的方法去管理，在应付脾气暴燥的工人更应如此。 2.在明白工人发脾气的原因前，不可采取任何行动。

3.不要因工人的暴燥而咆哮责问，因而更激起其脾气，以至形成僵局，可能的话，让他“尝点甜头”。

4.以友谊的态度告诉他的暴燥会引起他人的反感，有碍事业的发展。

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