收银员管理制度

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收银员管理制度



1、严格遵守财务各项制度及《员工管理制度》。

2、收银员不可以将私人物品带进收银台(如：包、袋等)，违者罚款XX元。

3、收银员上班时间不可以把私人钱款带进收银台，一经发现一律充公。

4、收银员不可以以任何借口挪用公款，违者如数返还，并处以十倍罚款。数额巨大移送公安机关处理。

5、收银员只可以把钱款交接给财务，其他任何人不可以在收银台取钱，如造成损失收银员自行负责。

6、收银员没有给顾客打折的权利，如需打折，必须请示经理（店长），并由批准人在收银单上签字，否则除补偿折扣金额外另罚款XXX元。

7、所有使用会员卡打折的房间，必须把会员卡卡号标注在收银单据上，并及时通知管理人员。

8、所有使用会员卡买单的顾客，都需要求顾客在收银单据上签名确认。

9、套票、优惠劵等必须在票券的背面注明使用票券的房间号、抵扣金额，并通知当班部长。

10、开发票必须认真仔细，不可以涂改，并做好发票交接工作， 因工作失误造成损失，收银员自负。

11、所有单据按流水号整齐有序装订好，不得缺少流水单据，否



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则按跑单追究责任。

12、单据不得涂改，作废及修改的单据必须注明原因并由管理人员签字证实，违者罚款XX元。

13、做好人民币真伪鉴别，如收假币自负。

14、如遇顾客对连房有疑问时，不可私自将其拆分，必须与开单员进行核对，确认后再做决定，否则由此造成的损失将由收银员负责。

15、交接班必须按公司规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，由于交接不清出现问题由交接班双方人员负责。

16、杜绝本公司其他员工到收银台接打外线电话，违者罚款XX元。

17、顾客到吧台停留，要保持站立姿势服务，积极主动为顾客解答问题，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么?等标准服务语句。

18、收银员必须遵循公司保密制度，不经公司领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看公司营业收支情况，不得向无关人员及公司外人员泄露公司营业收支情况。



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